fedorych

Доставка курьером, это обман! Приходит СМС о том, что заказ отдали курьеру. Далее вам звонит робот и сообщает о доставке курьером и ваше согласие. Вы в ответ ничего не можете сообщить, договорится или сказать о том что заняты сейчас. А так как ответ робот не получил, звонки идут через каждые 5-1- минут. Попытка связаться со СДЭК и получить ответы на вопросы не получится!!! Отвечает опять робот, который вас не понимает, а на требование связать с оператором получаем отказ. Мне удалось связаться через 4,5 часов и договорится получить заказ в пункте приема и то с трудом. Оператор находится а тысячах километров от нас и ему пришлось объяснить что с курьером не смог связаться, заказ который у курьера не могу получить, так как время не могу назначить, и в пункте приема не могу получить так как не знаю где. А доставка курьером оплачена, но услуга не выполнена из за невозможности связаться, везде роботы отвечают, но тебя не понимают!!! Это проблема с доставкой, на которую даже работники этой фирмы не могут дать ответ как получить заказ. СМС пришла на иностранном языке. А ссылки из СМС не работают, пишет нет такого адреса. Если не подключены к интернету, вы вообще не сможете связаться с СДЭК, так как связь только через социальные сети. А для этого нужен интернет, установленные программы, и знать имя в соцсети СДЭК, что тоже неизвестно. Совет: не хотите проблем, не связывайтесь с СДЭК.

Пять дней нет интернета. Во ВладЛинке это подтверждают. Но!!! Деньги снимают исправно каждый день. На вопрос в личном кабинете, почему снимают деньги за не оказанные услуги, в ответ Полина (так представилась) сказала: "так в Договоре прописано". Вопрос ей: "Но ведь услуга не оказана и вы не имеете права брать за не оказанную услугу и вы знаете об этом". В ответ: "Пишите заявление о том что вы требуете перерасчет и получите ответ через 60 дней". Хотя по закону ответ должен быт дан не более 30 дней, опять нарушение закона по сроку ответа. Ни интернета, ни внятного ответа, ни денег за не оказанные услуги. Кстати, на телефон не отвечают. Получается: если не оказывают услугу, то жалоба и заявление будут рассмотрены в течении 60 дней (два месяца!). Это беспредел.

10 лет почти не было проблем, но 7 мая мне отказано в обслуживании. Якобы они в субботу работают неофициально. Поэтому обслуживать будут после праздников. Хотя на информационной доске у входа, на сайте четко сказано "работаем с физическими лицами с 10 до 15 часов!!! Объяснений с ссылкой на официальный документ не предоставили и просто предложили удалится.

Было написано Заявление на такое обслуживание, интересно чем объяснят, что в субботу работают. Но одновременно и не работают и этот день у них не рабочий. Объяснить эту несуразицу администратор не смогла, но меня поразила её циничность: "может отказ обосновать високосным годом?" Это уже не только низкая квалификация работника, но и хамство. Меняется персонал со временем и на смену грамотным специалистам приходят временные, не грамотные люди. Ведь в этой ситуации они даже не извинились за отказ в обслуживании без объяснений. Видимо для них это очередная процедура, а не происшествие.

Новая оценка деятельности ПримСоцБанка: очень плохо! Доверие к банку очень пошатнулось. И вопрос о дальнейшем сотрудничестве зависит от грамотного и квалифицированного решения конфликта.

Мировой судья утвердила мировое соглашение на сумму 45000руб. Если вычесть стоимость телефона, то Билайн понес убыток на 36000руб. за хамское отношение к покупателю, непринятие Претензий от покупателя, нарушение срока гарантийного ремонта 330 дней, юридическую безграмотность персонала, ложь и игнорирование покупателя более полугода. Надо отдать должное юристу компании: вежливость и внимательное профессиональное отношение к проблеме, исправить ошибки торговых работников и одновременно бороться за честь компании и уменьшить убытки.