билайн

Дома перестал работать проводной телефон. В течение двух недель пытался дозвониться, чтобы получить консультацию по поводу обслуживания телефона - результат нулевой. Постоянно футболят из отдела в отдел или просто невозможно дозвониться, никто не берет трубку, по полчаса слушаю музыку затем сброс. Хотел расторгнуть договор, но и это невозможно - никто не знает как это сделать.

p.s.

Прошло еще две недели. В конце концов я пришел в ближайший офис продаж и написал заявку на проверку линии. Как выяснилось Билайн постепенно прекращает обслуживание проводных телефонов, видимо невыгодно совсем. Мастер все-таки пришел и нашел неисправность на линии. Спасибо. Но все равно очень сложно достучаться до сервиса.

Мировой судья утвердила мировое соглашение на сумму 45000руб. Если вычесть стоимость телефона, то Билайн понес убыток на 36000руб. за хамское отношение к покупателю, непринятие Претензий от покупателя, нарушение срока гарантийного ремонта 330 дней, юридическую безграмотность персонала, ложь и игнорирование покупателя более полугода. Надо отдать должное юристу компании: вежливость и внимательное профессиональное отношение к проблеме, исправить ошибки торговых работников и одновременно бороться за честь компании и уменьшить убытки.

2015г. 18 сентября

В январе 2015г. сломался телефон на гарантии. Куплен по адресу 100-летия Владивостока проспект, 42а - 1 этаж; ТЦ Искра. Телефон приняли по Акту на проверку по гарантии и уже полгода ответов официальных нет, хотя обязаны были дать ответ через 45 дней. Сроки все прошли. Управляющий офисом (Ким) отказался принять заявление на возврат денег. При попытке объяснить управляющему что он нарушает "закон о защите прав потребителей" в ответ: вы мне надоели!!! Ни денег ни телефона. Вас ожидают те же проблемы если будете иметь дело с Билайн (ВымпелКом). Хамское отношение к покупателям! Придется судится.

Пока вы платите деньги им, вы хорошие. Но появляется проблема, она становится вашей проблемой и у них задача чтобы вы исчезли. Поэтому и нет у них ни телефона ни адреса для Жалоб. На них же нужно отвечать! А оно им надо? Они готовы нарушать законы лишь бы вы отстали от них. Как таких работников держит директор "ВымпелКома"? Или это политика этой компании?