Евгений Ф.

Второй раз поеду туда только если они будут единственным в городе сервисным центром или продавцом запчастей. отношение к клиенту - 50/50. первый сотрудник - человек за стойкой - корректен, к нему нет никаких претензий. рядом был второй сотрудник, который ведет себя довольно развязно, не гнушается даже матов в отношении гипотетического обобщенного клиента, фантазирует себе что-то о клиентах и зачем-то выдает это вслух. кроме того прямо заявляет о том, что нет гарантии на покупаемый у них товар и в случае чего обратно они его не примут, хотя его об этом даже никто не спрашивал. второй раз нарываться на такое как-то не тянет, потому вряд ли я поеду туда еще раз. не больше одной звезды.

Альянс который год сочетает и плюсы и минусы. сначала о минусах... иногда не выдерживаются обещанные сроки, иногда, вдруг, принимаются решения ухудшающие привлекательность провайдера, а бывает и качество падает (хотя и относительно быстро всё поправляют). Также их форум затроллен капитально, для солидной компании иметь такой форум должно быть позором, причем троллят даже модераторы. для кого они создали форум? видимо, только для подростков, которым по душе тупой юмор. но есть и плюсы. в первую очередь, это уровень общения техподдержки по телефону (не берем форум), грамотные, вежливые люди, молодцы!!! кроме того, инженеры, которые выезжают на устранение неполадок, тоже молодцы, тоже вежливы и знают свое дело. а главные плюс в том, что ни разу не возникало долгосрочной проблемы относительно качества (есть с чем сравнить).

Про их интернет ничего говорить не буду, т.к. ушел уже давно и, может быть, уже ситуация лучше. но расскажу кое о чем другом... дернул чёрт позвонить им для того, чтобы поинтересоваться насчет подключения цифрового ТВ (обзванивал и их конкурентов), так та, которая ответила на вызов, практически сразу стала разговаривать очень резко, ну а когда я перешел на более сложные для нее вопросы насчет DVB-C (а это основной вопрос, который меня интересовал), она сорвалась на грубость. прямо как тетки-продавщицы в начале 90-х грубили покупателям, так и эта... ее, наверное, взбесили вопросы, в которых она ничего не понимает, т.к. ответа я так и не получил, а получил раздраженный повышенный тон и повторение заученных фраз не по теме. я бы, наверно, стерпел ее безграмотность, но грубости терпеть не стал. и послал этот подряд в очередной раз подальше. даже одной звезды не заслуживает