Зодиак

Здравствуйте, хочу дополнить пост от 5.05. С нами связался руководитель капсульного отеля, выслушал и принёс извинения за инцидент. Обещал провести разъяснительную работу с сотрудниками.

Очень порадовало, что ответили оперативно, ведь клиентам важно, что их слышат. Этот неприятный момент уладили. Сделали с мужем вывод, что случай единичный, отель работает не на поток, а на качество. Руководство рассматривает каждый конфликтный случай индивидуально. Деньги за ущерб постельного белья нам вернули.

Мы благодарны!

Доброе время суток, хочу оставить отзыв о данном капсюльном отеле.

Бронировали на букинге на 3 дня, так как были во Владивостоке проездом. Интерьер стильный, удобное расположение, на этом плюсы заканчиваются.

С аэропорта мы приехали рано, нам сообщили, что заезд только в 14:00. Хорошо, проблем нет, пошли погуляли, оставив вещи на ресепшене. Далее администратор Яна попросила нас расписаться в листе прибытия меня и мужа. Выдала поношенные резиновые тапочки с грязной подошвой и проводила до капсулы.

На постельном белье было пятно, а позже муж обнаружил маленькую дырку на наволочке, когда мы ложилось спать. Заметили не сразу, так как на нем было свернуто одеяло. Проверять капсулу на «косяки» нас не просили. Да и в других отелях у нас проблем не было с этим. Будучи не конфликтными людьми, мы закрыли на это глаза. А зря.

Скажу сразу, на фото капсула выглядела больше. Если сравнивать одноместную и двухместную капсулу, то пропорционально, двухместная не на много больше. 7650₽ за 3 суток это точно не стоит. Летом я жила на Арбате за 1700₽ в сутки в хостеле с отдельной комнатой на двоих.

Ванные принадлежности, новое пастельное можно приобрести за отдельную плату( и это за 2550₽ в сутки). Хорошо, что хоть полотенце входит в стоимость.

Слышимость в капсуле превосходная. До 2 ночи постоянно гости ходят туда-сюда, громко разговаривают, так же слышно как храпят в соседней капсуле.

Ночью очень мешает спать подсветка управления капсулой. Синий свет просто раздражал.

В комнате, где находятся капсулы, работает два кондиционера. Очень холодно, по нашей просьбе один выключили.

Туалет и душевые это отдельная тема. Нет раздевалки. Кабинки туалета и душевой находятся друг напротив друга. Наверное, гости должны переодеваться после душа в мокрой кабинке или выйти и одеться перед кабинкой туалета. Из 3 фенов в женской душевой, исправно работает только один.

При мне администратор выясняла отношение с азиатским гостем( в этот момент я находилась в капсуле), с пятном на пастельном белье. На мой взгляд, решать конфликтные ситуации в зоне отдыха гостей и говорить гостю : «сейчас тебя здесь закрою и не выйдешь» как минимум не профессионально.

Собственно при выезде возникли проблемы. Администратор Дамир сказал, что мы должны заплатить штраф за дырку на постельном белье. Слушать нас и помочь уладить конфликт он не хотел, твердил, что мы сами виноваты, нужно было сразу поверять. На возражение, почему нас не предупредили об этом при заезде, он пожал плечами, сказал, что была не его смена, это косяк Яны, которая по его словам увольняется. Так же не смог ничего вразумительного ответить, почему сначала подписывается бумажка о том что нас все устраивает, а потом только заселяют. Ответ с возражениями на высшем уровне. Дырку я, наверное, пробила специально пяткой.

Далее администратор начал угрожать нам полицией из-за 1000₽. Мы оплатили, так как хотели спокойно улететь домой.

Настроение и впечатление от капсульного отеля, к сожалению, испорчено.

Сложилось впечатление, что отель минимизирует «брак» за счёт гостей или же сотрудники обманывают, что бы не снимали с их зп .

За все время, что я путешествую, столкнулась с таким отношение впервые.

Попросили контактные данные руководства отеля, нам дали визитку , с номером самого отеля и электронной почтой( который ,кстати, написан с ошибкой, нам пришлось самостоятельно искать его в интернете). Письмо отправлено, надеюсь оно дойдёт до руководства. Думаю 1000₽ не такая большая сумма, что бы портить репутацию бизнеса. Контактные данные я оставила в письме, ждём разбирательств и обратной связи.

Рекомендую администраторам самостоятельно поверять работу уборщицы, которая застилает капсулу. Это поможет в дальнейшем избежать подобных конфликтов. А так же каждому гостю объяснять все нюансы проживания. Я не должна сама догадываться о ваших правилах. Тем более платить за косяки ваших сотрудников.

5 мая 2019 года

Хотелось бы написать свой честный отзыв о проживании в капсюльном отеле Зодиак.

Привлекла нас необычность и новизна данного отеля, хотелось просто попробовать.

Самый большой плюс, это конечно расположение и цена проживания, но на этом они к сожалению заканчиваются.

Минусов как оказалось побольше... Проживали мы в отеле 3 дня в двухместном номере. Хотелось бы иметь два ключа, так как пока один человек ходит в шкафчик, другой сидит без света и вентилятора в капсуле. Пока мы жили было очень жарко, что даже ночью просыпались от жары, хотя на улице -10. Клиентов было не много, но было слышно как кто то храпит и отчетливо слышно какую песню пытаются спеть клиенты караоке-бара, находящегося в этом же здании, при условии, что он работает до 06.00. Смогли уснуть около 5 часов утра и проснувшись начали экстренно искать другой отель. Переодеваться негде. Интернет очень плохой (пытались вечером загрузить фильм). Телевизором на андроид не пользовались, т.к. каналы TV показывают плохо, а при попытке загрузить что либо через интернет, он просто вылетал. Шкафчики маловаты, хотя на двухместный номер полагается их два, но вещей было не очень много (всего на 3 дня приехали) и они с трудом помещались. Не помешали бы полочки побольше в самой капсуле.

Жили в этом отеле 2 суток. Снимали капсулу с двухместной "кроватью". Отель очень необычный, нам очень все понравилось. Начну с самой капсулы - белье белое и чистое, внутри капсула оснащена маленьким сейфом, плоским ТВ, всевозможные входы под наушники, USB и т.д. Кстати, при заселении выдают наушники, видимо чтобы не мешать соседям спать, так как слышимость приличная. Сами капсулы звукоизоляцией не отделаны, к сожалению. Панель на стене сенсорная, можно заглушать свет, уменьшать или увеличивать мощность обдува кондиционера. Все работает от вставленного в панель ключа (карточки). Когда ключ вынимаешь, у тебя есть несколько секунд выйти из капсулы пока не погас свет. Сама дверь в капсулу так же открывается от прикосновения ключа. К каждому номеру прикреплён свой ящик под сумки, одежду, обувь. Ящики выставлены как в гардеробе в два ряда возле выхода в местное кафе, оно же по совместительству ресепшен. Удобства в отеле следующие, по три души и по три туалета для женщин и для мужчин. Так же есть фены прикреплённые к каждой раковине (три штуки). Полотенца лежат стопками на полке. Берёшь, вытираешься и тут же бросаешь в корзину для белья, то есть полотенца всегда чистые. Постоянно убираются, молодцы. Есть конечно и минусы. Например, мне было не удобно и не где переодеваться, мыкалась по углам. Ещё хорошо было бы давать по два ключа на двухместный номер. Ну и само собой звукоизоляция и дно попрочнее, потому что, когда мой молодой человек переворачивался, я слышала как жесть под ним прогибалась, а в нем 70 кг всего. Такие вещи должны просчитываться на 120 кг минимум (а с нынешними людьми и больше).

В общем за сутки у нас выходило 2200 рублей (заранее бронировали, дальше ценник поднимался, август).