astrut

Опять мой любимый Сбер. Зашел 30.09.19 в отделение на Океанском проспекте 110, чтобы снять наличные в банкомате. Там их два. Делаю все необходимые этапы, банкомат долго жужжит, приходит СМС о снятии денег, но деньги банкомат не выдает. Подзываю сотрудника. Подошел Владимир. Его ответ меня обескуражил. Он заявил: "Мы знаем, что банкомат не работает". Спрашиваю, почему тогда мер никаких до сих пор не приняли, хотя бы бумажку повесили, что банкомат не работает. Уходит. Стою в очереди в другой банкомат. Через несколько минут опять визу Владимира в зале. Вторично напоминаю про бумажку. Пока стоял в очереди в другой банкомат, еще несколько клиентов пытались подойти к неисправному банкомату. Странно, что им о неисправности сообщали такие же клиенты как я, а не сотрудники, коих в зале офиса на тот момент было несколько и все делали вид, что проблема с банкоматом - не их дело. Наконец-то появился Владимир с красочной ламинированной бумажкой о неисправности банкомата. Деньги в соседнем банкомате успешно снял, хорошо что на карточке еще оставалась необходимая сумма. Обратился с претензией. Татьяна Викторовна составила заявление. В завершении операции извинилась. Очень профессиональный, вежливый и корректный сотрудник. Я спросил ее, не хочет ли Владимир извиниться за свое бездействие, из-за которого и произошла эта неприятность. Он был в зале. Она подошла к нему, что-то сказала. Он сделал вид, что сильно занят с другим клиентом и извиняться не пожелал. Я подождал немного, затем сфотографировал его на память.

Выводы: - деньги вернулись, а осадочек остался. При правильных действиях сотрудника я бы и отзыв не писал, удовлетворился бы простым извинением.

- что за банкоматы такие, которые при неисправности деньги не выдают, но списывают и предупреждают, что возврат в течении суток?

Похоже, на Океанском 110 с банкоматами проблемы хронические. Я уже оставлял отзыв о них, Сбер в ответе заявил, что делает все возможное. Обманывает не в первый раз. В Сберкассе больше порядка было

Казалось бы, ординарная операция - на карту поступили деньги от юрлиц. Как узнать кто осчастливил? Ведь каждый клиент имеет право знать кто ему деньжат отправил и за какие заслуги. Попробовал через сбербанк онлайн. Не получается!!! В выписках только загадочные "пополнение счета" с кодом операции в шесть нулей или более загадочное "payment to 7000 payment to". Обратился к персональному менеджеру, он посоветовал заказать выписку на электронную почту. Заказал. И чЁ? "Сия тайна велика есть". Там то же самое, информация о плательщике закрыта. И я в 21 веке, в эпоху цифровизации экономики и прочих пустых лозунгов - ножками в офис. Красота! Там девушка за пару минут распечатала и выдала мне платежки. Девушке спасибо, остальным - нет. Получается, ей эту информацию доверяют, а мне, клиенту сбера, кому, собственно, эти деньги пришли - не доверяют. Нонсенс. Получается, от меня эту информацию сбер скрывает, оставляя только неудобный способ ее добычи. Современненько, однако

Услуга полезная, но пару раз за последнее время пролетал из-за недостоверной информации о времени работы организаций. Конкретно: Бинбанк, Отделение на Океанском 123б работает не до 20, как указано 2ГИС, а до 19. Отдел Управления Федеральной миграционной службы России по Приморскому краю в Советском районе работает не с 9-00, как указано 2ГИС, а с 10. Хотелось бы точности, ее нет. Времени жалко

Здравствуйте. Второй раз в этом месяце пытался получить наличные в банкоматах на Океанском 110. Оба раза те два, которые в торце здания, выплевывали карточки назад без объяснения причин. В самом отделении из двух банкоматов на выдачу наличных работал только один. Естественно, большая очередь как в сберкассе во время павловского дефолта. Похоже, вы обратно в сберкассу трансформируетесь.

Получил официальный ответ. Вроде, стараются ребята. Вчера опять заходил в то же самое заведение - банкоматы 24 часа на Океанском 110. Дело было около 20 часов. Работает. Но только один из двух на выдачу наличных. И опять очередь - атрибут социализма. Нет, ребята из сберкассы, плохо вы стараетесь. Не доросли вы еще до сбербанка. А главное, на прием платежей все банкоматы работают. Странно как-то.

Редко пользуюсь автобусами. 13.04.17. На 1 речке прождал №59 с утра с 6.20 до 6.50. На указателе 1-й рейс значится в 6.31, интервал указан 10 мин. Уехал на № 60, далее с пересадками. Опоздал. 14.04.17 На Заре прождал с 18.10 до 18.45. Подъехал АВ266. Стоял долго. Пассажиры стали интересоваться, когда поедем и поедем ли вообще. Водитель ответил:"Я поеду, вы - не знаю". Напоминание про интервалы не подействовало, водитель выдал очередную тираду про то, как трудно ездить по Владивостоку. Автобус стоял 15 мин. Затем, на 2-й речке еще 5 мин. и на Искре еще 4 мин. В автобусе, как положено, информация с телефоном менеджера по качеству. 17.04.17 звоню, интересуюсь почему так, прошу представиться. Менеджер по качеству назвалась Юлией, попросила перезвонить позже, т.к. ей надо уточнить информацию. Перезваниваю. Она мне сообщает, что по ГЛОНАСС выходит, что якобы автобус стоял не 15, а 5 минут и в этом интервале там было еще 2 автобуса, а ГЛОНАС не врет. А утром у № 59 маршрут начинается с 6.25 с Маяка. Хорошо. ГЛОНАСС не врет. Тогда кто? Может, 5 минут этот автобус еще простоял на остановке Заря по направлению из города? Может, те два автобуса, которые, по информации ГЛОНАСС, там были, тоже были на той стороне и далее сошли с маршрута? Такой громоотводик и специалист по отмазкам, а на менеджер по качеству. Не от того ли такие раскайфованные водители и несоблюдение интервалов? Уважаемые руководители, с таким менеджментом качества Вы качества никогда на добьетесь. P.S. Вообще-то мне достаточно было простого извинения. Раз его не последовало, держите отзыв.