- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Частые гости во Владивостоке и всегда посещали этот ресторан. В этот раз не посетим, судя по всему. Хотели заказать на День рождения стол. По телефону девушка не представилась, кто она - администратор, официант, сами догадывайтесь. На наш запрос заказать стол на следующий день, сообщила, что переключает на администратора. Минут пять переключала, а...
Частые гости во Владивостоке и всегда посещали этот ресторан. В этот раз не посетим, судя по всему. Хотели заказать на День рождения стол. По телефону девушка не представилась, кто она - администратор, официант, сами догадывайтесь. На наш запрос заказать стол на следующий день, сообщила, что переключает на администратора. Минут пять переключала, а потом сообщила, что администратор сильно занята клиентами ( мы то, конечно, не клиенты, мы просто позвонили).
На наш вопрос, а столик то как заказать, ответила, что если администратор в ближайшее время нам не перезвонит(!!!), то брони на нас нет.
"А сколько времени ждать Вашего звонка?" - Девушка Юлия ответила, что не знает.
Вот и весь сервис, на уровне забегаловки, где и то более приветливы к потенциальным клиентам!
Обычная ситуация многих раскрученных заведений - у них так всё хорошо, что в какой-то момент им просто "наплевать" на клиентов, другие придут. Очень жаль.
Отметим в другом заведении, благо во Владивостоке много не менее интересных и более новых мест.
Спасибо Вам большое за отзыв, тоже однажды попадал в ситуацию "Если администратор Вам в ближайшее время не перезвонит..." но сказано это было с такой простотой в голосе, что Я даже не подумал возмутиться😂🤣 и да, до администратора дозвониться тяжелее, чем до президента на прямой линии.
Спасибо, Александр. Вот именно, что в голосе отвечающего не было никакой приветливости, как и желания ответить на вопрос, будет или не будет возможность отметить день рождения в этом ресторане. Просто отмахнулись. и да, никто не перезвонил.
Думаю, что это нетрудно: сразу дать ответ, что , например, нет мест и точка. Тогда мы ищем другое место для праздника.
И что это за должность такая в Zuma у девушек - отвечать на звонки, но не владеть никакой информацией о возможности предоставления услуг, а только обещать, что кто-то перезвонит. Наверное, офис-менеджер у администратора ресторана, по старому - телефонистка)