VFS Global

25 июля 2019 года при подаче документов на оформление визы за границу , в офисе вашей компании произошел инцидент. При возврате документов на устранение замечаний я не обнаружила среди документов свои фотографии. Первая мысль была, что фото остались у вас в офисе, дозвониться не смогла, вернувшись к вам в офис сотрудница Екатерина в категорической форме заявила что все документы мне вернула и разговор был закончен. Я пригласила старшего по должности, девушка вопрос решила, успокоила меня, предложила в случае потери фото сфотографироваться у вас в офисе. Документы мы подавали вдвоем с коллегой. И фотографии оказались у нее. Коллега даже не подозревала что это фото, думала рекламный проспект. На следующий день меня поставили в известность, что провели расследование и заявили ,что мы с коллегой о чем то договорились, что я обвинила сотрудника ( что не соответствует действительности).

Инцидент исчерпали, но остался неприятный осадок. Хочу пожелать вашим сотрудникам, более внимательно и корректно ( без намеков на забывчивость) относиться к людям, тем более пожилым.

С уважением,

Тихонова Людмила Семеновна.

Визовый центр во Владивостоке устроен очень плохо. Нет возможности дозвонится и узнать что-то по телефону, т.к. нет телефона во Владивостоке, а московский номер отвечает только за Москву. На сайте были написаны сроки оформления визы для Москвы (3-5 дней), а для Владивостока оказалось, что нужно больше двух(!) недель! Узнать об этом заранее нет никакой возможности.

Сами сотрудники центра работают хорошо, но их так мало (!), что стоять в очереди приходится не меньше 2-х часов, а потом еще час оформлять документы. Помещение маленькое и не рассчитано на большое число людей - из-за духоты трудно дышать.

Если бы была альтернатива, то ни за что бы не вернулась в эту фирму!