Ваши окна

Заказали изготовление более 20 окон в дом осенью 2020 года. В доме шла отделка. Первые 2 зимы не жили, не обращали внимание на проблемы с окнами. Осенью 2022 года начали жить и поняли, что окна бракованные, так как все промерзают. Лёд образуется в местах примыкания вертикального и горизонтального оконного профиля, в местах примыкания штапика к стеклопакету, в углах примыкания оконной створки.

Звонили зимой год назад, обещали прислать специалиста - не прислали. В этом году просто отвечают, что гарантийный срок вышел. Общаются по-хамски.

Не могу сказать про качество продукции и как фирма работает с физическими лицами, но когда мы решили поставить входную группу на проходной производственного предприятия, то столкнулись с полным непрофессионализмом, доходящим до ид...ма на всех уровнях управления. Сначала все было хорошо, замерщик снял размеры, цена нас устроила, а потом начался цирк. С нами стал работать менеджер Виталий. Сложилось такое впечатление, что человек вообще не в курсе документооборота с юр. лицами, приходилось самому направлять и подсказывать. Доходило до того, что вы оплатите заказ, а договор и счет мы потом оформим. С горем пополам нарисовали документы, оказалось выросла цена. Спрашиваю:

- Почему.

- Не посчитан был мет. порог.

Хотя проговаривали эту деталь с Виталием много раз. Когда я стал подводить его, за то, что он не отвечает за свои слова, уклонился от разговора. Другой менеджер нагло стала говорить за Виталия, что он не говорил такого.

Потом дали замерщика, я у него спросил:

- Вы когда делали замеры, видели что это за место и какой будет поток людей и отремонтируете пластиковый порог когда он разломается через месяц?

- Про мет. порог вы мне не говорили и ремонтировать мы ничего не будем, - ответил замерщик.

Когда я связался с руководителем, она вообще сказала, что такие двери невозможно сделать на ихнем оборудовании.

Столько времени было потрачено...