t2

Ужасное отношение некоторых сотрудников за исключением Алексея, который сказал честно: - "Фины и Шведы в марте прекратили поставки сотового оборудования, не то, что 5G лет сорок не будет, про интернет вообще скоро забудете "!

По факту: писал кучу жалоб, как самим операторам, так и в техподдержку... за несоответствующую требованиям предоставленную услугу а конкретно: в городе Владивосток интернет хуже, чем у 88% по России у компании Tele2, а на секунду: мой тариф стоит 1600руб.!!! А по факту: посмотрите, какие данные (тот, кто технически подкован тот поймёт в чём суть скриншота), нет, конечно многих данные показатели устроят ведь они не разбераются и на YouTube... хватает этих показателей, но, 1600р.!!! Обратите внимание на ping и на jitter, про загрузкиу и выгрузку говорить не буду!!! С такими показателями цена Билайн 240руб.(у меня вторая СИМ-карта Билайн) а не 1600р. и как правило плачу больше!!! То у них - "Антенны делают причём до августа 2023года", - но, вспомним слова Алексея!!!😂 Вообщем: как удалось всё о сетях Tele2 узнать: узкоканальность сотовых сетей никак не даст качественный интернет!!!

Скриншот прилагаю.

Добрый день.

С 2002 года являюсь клиентом компании Акос (далее, Ростелеком, Теле-2)

За все годы проведенные вместе, компания отвечала высоким стандартам связи, высоким уровнем подготовки сотрудников, и высокой клиентоориентированностью.

Сегодня (14.05.2020) ориентровочно 10:40-10:55(ВДК) обратился в салон связи, по адресу г.Влдивосток ул. Адмирала Фокина 23Б, с вопросом о смене тарифного плана, основная задача - разобраться с расходом трафика, и максимально увеличить пакет интернета

В салоне находилось 2 сотрудника, парень и девушка, парень приветливо улыбнулся и сделал движение на встречу с готовностью оказать помощь.

В процессе диалога с парнем, и попытки с моей стороны найти возможные альтернативы возникших неудобств. в диалог включилась девушка (не запомнил имя, вроде бы Светлана)

Речь шла о наличии GSM-модема, стоимости обрудования и возможности протестировать оборудование на месте устновки, дабы принять решение нужно нам оное оборудование или нет.

Вместо того, чтобы вежливо объяснить о невозможности предоставления данной услуги, девушка начала спорить, эмоцонально выражаться и доказывать что я "дурак".

С моей стороны был дан шанс исправить ситуацию, я напомнил девушке, что я клиент и пришел получить информацию, и какие бы вопросы я не задавал, это мое право, а она должна вежливо объяснить, почему мою просьбу удовлетворить не получится.

Девушка продолжила общение в той же агрессивной манере.

Прошу:

- Провести разъянительную беседу с днным сотрудником.

- Дать ей перечитать внутренние регламенты компании и правила общения с клиентами.

- во избежание подобных ситуаций, проводить регулярные обучающие и мотивирующие мероприятия с сотрудниками салонов и операторами колл-центров

P.s.с был В целом мой вопрос был решен. Оценка качества обслуживания парня который со мной работал - отлично.

Хотел перейти на Теле2. Думал просто написать отзыв, как со мной обошлись, но теперь, видя отзывы других людей и абсолютное игнорирование их проблем самой компанией - точно не хочу.

Я, желая перейти на Теле2, подал заявку он-лайн, она куда-то пропала, позвонил на горячую линию - вроде оформили. Сам я не могу посетить офис, переписывался с сотрудниками на сайте - заверили, что необходимо заполнить простую доверенность, без нотариуса с указанием всего что можно делать доверяемому. По факту - отказали.