- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
ТВ каналы ежедневно бывают недоступны, особенно остро этот вопрос у них встаёт во время решающих матчей ЧМ по хоккею (как вспомню полуфинал прошлого года - так глаза кровью наливаются! Все голы пропустил из-за подряда!), по любому поводу нужно личное присутствие в офисе, хотят - предоставляют услугу, хотят - нет, ждут, пока сам заметишь отсутствие...
ТВ каналы ежедневно бывают недоступны, особенно остро этот вопрос у них встаёт во время решающих матчей ЧМ по хоккею (как вспомню полуфинал прошлого года - так глаза кровью наливаются! Все голы пропустил из-за подряда!), по любому поводу нужно личное присутствие в офисе, хотят - предоставляют услугу, хотят - нет, ждут, пока сам заметишь отсутствие услуги (статичный ip адрес), когда приходишь подключаться - обманывают, недоговаривают, деньги не компенсируют, мозги компостируют. В общем, супер сервис. 5+ рекомендую.
Повторим, что ваша карта была зарегистрировала по другому адресу проживания. Выполнить ваше требование "каналы возвращайте" мы не вправе без письменного заявления абонента об ее активации. Делается это в офисе компании. Список абонентских отделов можете посмотреть здесь http://www.podryad.tv/ofisy/... Хорошего дня!
Александр, спасибо за комментарий. Для решения вашей проблемы нам нужно знать ваш адрес и номер договора.
1. ТВ-каналы не могут отсутствовать ежедневно, как правило это связано с профилактическими работами, которые проводятся раз в полгода или квартал.
2. Присутствие в офисе для решения проблем не обязательно. Изменить тариф, оплатить - можно через интернет. Вызвать мастера или решить другой с контактным центром - по телефону.
3. Мы предоставляем услугу согласно договору всегда в случае положительного баланса и исправности вашего оборудования.
4. Со всеми тарифами и изменениями мы знакомим абонентов на нашем сайте, в листовках и брошюрах, социальных сетях. Там всегда актуальная информация по тарифам и акциям.
5. Деньги компенсируем всегда в том случае, если услуга отсутствовала более пяти дней.
Чтобы наладить работу ТВ и Интернета, необходимо вызвать мастера. Возможно у вас испорченное оборудование? Или поврежденный кабель в подъезде. Это можно сделать по номеру 2-300-500.
После перехода к новому протоколу (Я в этом не много понимаю) у меня пропал статичный ip, а плата за эту услугу осталась. И неизвестно, как долго Вы не предоставляли услугу. Чтобы это выяснить, Я должен подъехать к Вам в офис. Я больше топлива прожгу и нервов.
По части ТВ - ежедневно один или несколько каналов пишут, что "сигнал слаб или отсутствует".
Деньги компенсируете, если услуга отсутствовала более 5 суток? Не слишком ли долго Я должен сидеть без связи с внешним миром? Сколько клиентов Я должен потерять, чтобы Вы компенсировали мне 100 рублей за 5 дней без интернета.
При подключении мне было принципиально наличие канала khl HD, мне ответили, что он есть Я заключил договор с Вашей бессовестной компанией. Приехал домой, произвёл настройку, а канал оказался заблокированным (сейчас уже нет), и выяснилось, что для просмотра хоккея нужно докупить cam-модуль и карту за каких-то 3 тысячи рублей. Почему об этом Ваши сотрудники умолчали? Пришлось покупать.
Как думаете, сможете ли Вы мне доказать, что это всё набор случайных совпадений? Абсолютный ноль! Единственное, почему Вы до сих пор "котируетесь", это бестолковые конкурентны с подобным уровнем сервиса.
Александр, для того, чтобы разрешить проблему со статичным ip, вам не обязательно ехать в офис. Достаточно позвонить в контакт-центр. Сделать вы это можете прямо сейчас, чтобы специалисты, которые в этом разбираются, ответили на ваши вопросы и помогли все исправить.
Если у вас действительно каждый день в течение всего дня отсутствует ряд каналов, об этом тоже обязательно следует сообщить мастеру. Лучше всего его вызвать, чтобы он на месте смог диагностировать проблему. Еще один более оперативный вариант - позвонить в службу поддержки в тот момент, когда канал не работает. Тогда можно сразу узнать причину поломки.
Отсутствие связи в течение пяти дней - это скорее исключение. Такое может возникнуть в случае умышленных порезов, обрывов линий передач. Обычно все поломки ремонтируют за несколько часов.
Поздравляем с покупкой модуля! Теперь вам доступно еще больше каналов. В брошюрах, которые выдают клиентам, указаны доступные с модулем каналы.
прямо сейчас не работают оба Eurosport hd, Megahit HD, FOX HD, Bolliwood HD, fox life. Тьфу на Вас.
Отличная демонстрация отношения к клиенту. Вы обманом принудили меня купить этот модуль да ещё и поздравили с покупкой. Спасибо.
Через тюнер вы можете смотреть еще 35 закрытых каналов. С чем мы вас и поздравляем.
Сегодня профилактика, об этом мы сообщали на своем сайте и в соцсетях. Она плановая.
http://podryad.tv/novosti/?ID=55...
Какие-то еще проблемы со связью и ТВ у вас есть? Скажите свой номер договора, мы передадим ваше обращение мастерам.
Давайте будем объективны и последовательны: ни один из приведённых Вами доводов не оправдывает и не отменяет Ваши косяки, изложенные в моем отзыве. Я уже не раз звонил Вам - служба поддержки отсылала меня в офис и общалась на манер "поздравляем, мы Вас кинули, но Вы с этим ничего не поделаете". Профилактика по всей видимости у Вас каждый день.
Пусть люди, читающие эту переписку, сами решат: хотят ли они подобного обслуживания с "поздравляю" или нет.
Александр, очень жаль, что все эти случаи произошли с Вами. Нам важно мнение каждого клиента. Но вы не сказали нам номер своего договора, чтобы нам удалось отследить ваши обращения и передать мастерам для проверки телеканалов. Как мы поняли, сейчас это главная проблема? Интернет работает исправно?
Прочитал, захватывающе, добавлю свою историю с подрядом. Мы снимали квартиру, до этого там жила другая семья заключившая договор с подрядом (потом они съехали и заехали мы). Мы захотели изменить тариф с лучшей скоростью, для чего необходимо расторгнуть старый договор и заключить новый на себя, но как нам сказали в офисе для этого нужно личное присутствие и согласие тех людей кто заключал договор, т.е. предыдущих жильцов, Что за бред!!! Мне что нужно теперь искать предыдущих жильцов и везти их в офис для расторжения??? И официальный договор аренды с нами их не устроил...бред, Подряд до свидания, Владлинк велком. Перешли и ни разу не пожалели, небо и земля по качеству!
Семен Семеныч, скажите, пожалуйста, когда вы обращались с этим вопросом? Сейчас в нашей компании делают автоматическое закрытие предыдущего договора. Ваш комментарий наглядно показывает, что это правильное решение. Спасибо.
Примерно в августе 2016
Семен Семеныч, возможно тогда вы действительно столкнулись с такой проблемой. Теперь же договор закрывается автоматически при заключении нового. Так что при желании вы можете воспользоваться нашими услугами. Тем более, что у нас сейчас несколько очень выгодных предложений с абонентской платой 501 рубль. Ознакомиться можете здесь: www.podryad.tv....
Спасибо, но Владлинк меня полностью устраивает. А вообще если хотите развиваться, то берите пример с лучших, в пример могу поставить федеральную компанию Дом.ру в каких городах раньше не жил, подключался только у них, жаль что их нет во Владивостоке.
Спасибо, а в чем их преимущество?
да дом.ру в этом плане эталон!
У них есть приложение которое скачиваешь на телефон, на подобии сбербанк онлайн, один раз подтвердил что это ты и все, в офис ездить не нужно, любые вопросы через него, от изменения тарифа, до приостановления услуг на время отпуска, выскакивание на телефоне уведомлений что деньги заканчиваются, постоянным клиентам предоставляют так сказать кредит доверия, если вдруг забыл оплатить и закончились деньги тебя не отключат, оператор позвонит и напомнит, очень удобная услуга если платишь за несколько месяцев вперед то предоставляют скидку до 15% на услуги, тарифы просто такие, которые здесь и не снились, раза в два дешевле и проблем практически вообще нет, если что то не так, миллион раз извинятся, сделают скидку за свои косяки и быстро устранят. В премиальных пакетах касперский в подарок до того момента как ты их клиент. Так же по городу для своих клиентов у них есть бесплатный вай фай, вводишь свой номер договора, подтверждаешь что это ты и можешь пользоваться бесплатным вайфаем как на улице так и в городском общественном транспорте...
Спасибо за комментарий.
отлично посмотрел сегодня Коламбус-Питсбург👍🏻 потрясающий Подряд.
Александр, мы всем отделом маркетинга пытаемся понять: вам удалось посмотреть матч или нет? Если вы хотели посмотреть матч по телевидению, то сегодня, к сожалению, профилактика на телеканалах Москве и спутниках. Мы ни при чем и писали об этом на сайте и в соцсетях http://podryad.tv/novosti/?ID=58...
естесственно не получилось - Я же Ваш абонент.
Странное дело: не работает интернет - это авария у Ростелекома, не работает ТВ - проблема в Москве.
А что Я Вам плачу, если Вы ни за что не отвечаете?
В ситуации с телевидением - это не авария, это плановая профилактика. Каналы не работали ни у одного оператора, который предоставляет услуги телевидения. Такая профилактика проходит один раз в три месяца, всего четыре раза за год. Мы предупреждаем о ней заранее, потому что в свою очередь получаем предупреждение от коллег из Москвы. Если вы видели, новость на сайте опубликована заблаговременно, также были предупреждения в соцсетях. Чтобы оперативно получать аналогичную информацию, можете подписаться на самую удобную для вас.
-www.vk.com/podryad_tv...
-www.facebook.com/podryad.tv...
- www.ok.ru/podryadtv...
Очень жаль, что у вас не получилось посмотреть по телевизору матч, но интернет, на сколько нам известно, работал исправно (во всяком случае вы ничего об этом не говорили выше, значит все было в порядке), а прямой эфир можно было посмотреть на спортивных сайтах.
меня никто не уведомил о "плановой" профилактике (у Вас профилактика, повторюсь, чуть не каждый день, просто мне лень писать, да и сталкиваться лишний раз с Вашими насмешками - сомнительное удовольствие). У Вас очень-очень интересная схема работы отдела маркетинга. Трансляциии NHL везде платные, то есть: Вы на полном серьёзе предлагаете мне платить другим сервисам? Зачем мне нужны Вы?
Скажите, зачем? Кто Вас учил так общаться с клиентом?
Подсказываю, как правильно: накосячили - вот Тебе месяц бесплатного интернета, ещё накосячили - турбо скорость на неделю, ещё - разблокировка доп.каналов на пару-тройку дней. А Вам бы только смеяться над абонентами, отпугивать новых клиентов.
Как думаете, после Ваших ответов на мои комментарии, какова вероятность того, что Я порекомендую Ваш сервис своим знакомым?
Хотя, что-то мне подсказывает, что Ваш отдел маркетинга не до конца оценивает важность каждого отдельного клиента.
Александр, мы не насмехаемся над нашими абонентами, а стараемся объяснить: телевидение не работало в связи с плановыми профилактиками на спутниках, которые проходят четыре раза в год - в январе, апреле, июле и октябре. Мы оповещали абонентов на сайте, в соцсетях и по телефону контакт-центра.
В случае, если у вас не работает тв или интернет в любой другой день - это наша вина и мы будем рады, если вы сообщите нам, когда в следующий раз что-то произойдет. Тогда мы обязательно исправим свою вину и дадим вам бонус.
Также вы можете написать нам на почту weloveyou@podryad.tv все случаи, когда у вас отсутствовала услуга по нашей вине и мы сделаем перерасчет.
Наша компания в целом и отдел маркетинга в частности дорожит каждым клиентом и ежемесячно проводит работу по улучшению сервиса и качества услуг. Но мы не в силах предотвратить аварии на магистральных линиях или профилактики на спутниках.
сегодня примерно в 13:10 у меня накрылся интернет и тв. Куда ехать за бонусами?
Напишите, пожалуйста, свой номер договора, адрес и контактный телефон. Мы передадим информацию в технический департамент и свяжемся с вами уже завтра. Можете написать на ранее указанную почту. Спасибо!
Матч Вашингтон - Торонто за выход во второй раунд плей-офф, опять ведутся работы. Кажется, Вы специально подбираете график работ под трансляции НХЛ.
Назвать Ваш сервис паршивым - только сделать Вам комплимент, назвав Вашу "видимость услуги" сервисом. Отвратительно.
Интернет также не работает.
Александр, очень жаль, что вы не пишите свои данные, без них помочь не сможем. Если все же передумаете, с готовностью разрешим ваши вопросы.
паралельно с общением с Вами - Я общаюсь с Вашей тех.поддержкой. Им Я указываю и паспорт, и номер договора. Но помощи нет.
А мастера Я вызывал еще месяца 3 назад - результат тот же.
Нам очень хочется разрешить ситуацию, чтобы вы остались довольны. Мы уже готовы вызывать экстрасенсов из ТНТ, тк не видя ваших данных, помочь ничем не можем.
теперь Я должен ехать к Вам в офис, да ещё и паспорт хозяина квартиры с собой иметь! ужас, даже не заикайтесь о каком-то уровне сервиса, отвратительно. И день ото дня хуже (а казалось бы, куда хуже-то?)
интернет и тв последнюю неделю каждый день выключаетн. Где бонусы обещанные?
Да хрен с ними, с бонусами, верните, что забрали!
Вы там вообще обалдели? Теперь и каналы для взрослых отключили! И требуют дополнительные 100 рублей в месяц, чтобы они работали!!!
Охренеть.
Александр, мы не берем дополнительную плату за каналы для взрослых. Вероятно, у вас задолженность по абонентской плате и сейчас у вас нет доступа ни к одному каналу. Чтобы возобновить трансляцию, вам нужно погасить долг и оплатить 100 рублей за подключение.
да ну уж не придумывайте, баланс положительный.
Если вы действительно хотите разобраться в проблеме, сделайте, пожалуйста, фото или скриншот экрана телевизора. С чего вы взяли, что нужно платить за просмотр 100 рублей? Это в час, сутки, месяц, год?
Каналы для взрослых как были бесплатными для тех, у кого есть тюнер, так и остаются.
сейчас плачу за интернет и тв + ускорение + ip адрес = 601 рублей. Каналы работали.
теперь, чтобы получать то, за что Я уже заплатил, мне нужно платить 700 рублей только за тв и интернет!
Фото экрана прикрепил. Да только ничего это не изменит - Вы только калякаете тут, а тольку ноль.
100 рублей за подключение услуги, которой Я пользовался уже больше года?
к чему это всё: к тому, что Вы заставили меня купить карту с модулем, а теперь отобрали возможность ей пользоваться. 3000 в трубу. Мошенники!
Александр, о чем мы с вами разговариваем? Вы с января пишете нам о проблемах, связанных с интернетом и телевидением. При этом, вы отказываетесь называть свой адрес и номер договора.
письмо у Вас на почте. Я Вашей тех.поддержке всегда исправно сообщал свои фио, номер договора и всю инфу. Нет толку. Только трёп!
Александр, не понимаем вашу калькуляцию и не видим фото. Продублируйте, пожалуйста.
письмо получили? Каналы всё ещё не работают.
Получили письмо. Разбираемся с вопросом. Ответим в течение часа.
Откуда взялась цифра 100 рублей? За что?
мой тариф ищи и смотри 40 - 571 рубль, каналы Вы отключили и вынуждаете меня перейти на тариф ТВинтернет - 700 рублей, чтобы продолжить просмотр каналов!
Александр, мы прослушали ваш звонок в контакт-центр, где вам объяснили, что на вашем тарифе нет доступа к каналам для взрослых. Действительно, для того, чтобы смотреть их, вам нужно подключить тариф «Твинтернет» и оформить вашу карту в абонентском отделе — карта сейчас привязана к другому адресу.
Никакой дополнительной платы в размере 100 рублей за канал мы не взимаем.
Вы издеваетесь?
Каналы работали прекрасно.
Тариф Я не менял. Теперь они не работают, и Вы требуете от меня подключения на другой тариф, который дороже!
Верните мне каналы, которые раньше работали!
в общем, компания Подряд плевать хотела на своих клиентов: по своему желанию отключает услуги, требует бОльшие деньги за те же услуги, интернет и тв работают с перебоями (как не позвони - отмахиваются "авариями"), информация на сайте не соответсвует действительности, служба поддержки только языком мелет - помощи никакой, отдел маркетинга лишь иронизирует и подкалывает. ЧТД
Рекомендую👍🏻
Александр, давайте разберемся.
1. У вас тариф "Ищи и смотри" с ускорением. На нем не предусмотрен просмотр каналов для взрослых. Вы не могли смотреть их ранее на этом тарифе.
2. Ваша карта была зарегистрировала по другому адресу. Для активации ее на действующем адресе обратитесь в офис компании.
3. Информация на сайте корректная. Посмотрите сами, тариф "Твинтернет": 650 руб/мес = 100 Мбит/с + 265 телеканалов (из которых 15 - закрытые каналы для взрослых). Тариф "Ищи и смотри": 501 руб/мес = 50 Мбит/с + 250 телеканалов (то есть закрытые каналы не предусмотрены).
4. Служба поддержки вам дала корректную информацию. У нас есть запись разговора, в котором сотрудник дает вам полную информацию о вашем тарифе и причинах, почему не показывают у вас каналы для взрослых. Вы, к слову, согласились с аргументами сотрудника.
5. Отдел маркетинга дает вам полный ответ в рамках вопроса и предоставленной информации.
ни с какими доводами Я не согласился. Я согласился с переходом на более дорогой тариф - это другое, не обманывайте. И так уже косяк на косяке и косяком погоняет.
Объясните мне следующее: почему раньше у меня работали каналы, а теперь - нет? И второе: какое право Вы имеете лишать меня их, если Я купил Вас бестолковый модуль?
И ещё: как мне помогли Ваши комментарии и издёвки под моим отзывом? Бесполезный отдел.
Информация на сайте - не корректная, это о другом: там у Вас заявлены каналы, которых по факту Вы не предоставляете (к примеру, Спорт 1 HD).
Как у Вас совести хватает ещё что-то отвечать здесь? Каналы возвращайте!
Повторим, что ваша карта была зарегистрировала по другому адресу проживания. Выполнить ваше требование "каналы возвращайте" мы не вправе без письменного заявления абонента об ее активации. Делается это в офисе компании. Список абонентских отделов можете посмотреть здесь http://www.podryad.tv/ofisy/... Хорошего дня!
она всегда была зарегистрирована по другому адресу, но каналы работали нормально, а теперь Я ещё и обязан больше платить за Ваш отвратительный сервис. Почему пропали каналы?
отключать каналы и статичный ip-адрес Вы имеете право, а возвращать не имеете? Не смешите меня! И возвращайте каналы, мошенники!
Прислал Я Вам письмо - и где результат? Только и можете тут балякать, а Я из-за Ваших косяков должен терять своё время, нервы и бензин, да ещё и хозяина квартиры дёргать!
А Вы только нагадить в душу, да пожелать удачного дня можете! Лицемеры.
Спасибо, что прислали письмо с номером договора, в конце концов, мы выяснили объективную картину происходящего. У вас есть полная информация по вашей карте доступа, у нас - правила работы, которые регламентированы договором. Не в наших интересах вас обманывать. Если у вас возникнут дополнительные вопросы по текущему тарифному плану или дополнительным опциям, вы в любое время можете задать их оператору контакт-центра.
"Поздравляем с покупкой модуля! Теперь вам доступно еще больше каналов."
Какие каналы мне доступны с модулем и картой?
Можно ли вернуть модуль и карту, которую Вы продали мне посредством обмана, если она не даёт никаких преимуществ?
Александр, в 2015 году вы приобрели модуль с картой доступа к тарифу "Учись и Смотри" с абонентской платой 701 руб/мес. При смене места жительства перешли на более дешевый "Ищи и Смотри" за 501 руб/мес, поэтому ранее доступные закодированные каналы стали недоступны со сменой тарифа. Тк ранее биллинговая система открывала доступ к контенту с периодом в год, по факту, вы смотрели каналы на новом адресе уже нелегально. Поэтому с 1 мая карта доступа заблокирована. Нам не ясно, почему вы были уверены, что на текущем тарифе доступны все каналы, тк об их количестве указано в условиях на сайте, а также в договоре.
нелегально? То есть по-вашему Я - преступник?! почему Я был уверен? Потому что около месяца назад, когда у меня возник вопрос "а где же канал "Спорт 1 HD?", Я звонил в Ваш контактный центр и меня убедили, что у меня на тарифе "Ищи и смотри" доступны все каналы, которые есть у Подряда. Тогда и выяснилось, что на Вашем сайта устаревшая инфа.
Так привилегий от кам-модуля нет? Да и те, что были, оказались нелегальными😂
Почему косячите Вы, а страдаю Я?
Александр, без полной картины мы не можем дать корректную консультацию. Если назовете дату, примерное время обращения и телефон, с которого совершали звонок в КЦ, мы выясним, действительно ли оператор мог дать такую информацию, тк это недопустимо. У вас тариф "Ищи и Смотри" с ускорением, на нем не предусмотрен просмотр каналов для взрослых. Почему год назад вы перешли на более дешевый тариф, зная, что там недоступна эротика?
ладно, с Вами разговаривать - без толку. Вы находитесь в каком-то отрыве от реальности. Демагогию разводить - мастера, а качества, как не было, так и нет. Будет желание извиниться за хреновый сервис и неуместный сарказм, - Вы знаете, где меня искать.
Ничего себе как ты спалился :)) Вот так, смотрел год "нелегально" эротику, -хочешь и дальше смотреть? :)) Никаких ведь проблем, переходи на другой тариф и будет тебе счастье. Сам в свое время из-за закрытых каналов ушел на "Учись и смотри". Правда меня Дождь интересовал :)
А вообще, что проблема в интернете смотреть? Там же этого добра навалом??
Вам самим не смешно? "Нелегально"?)) Я за всё это заплатил при покупке модуля. И хочу получать то, за что Я заплатил.
Никаких проблем? Почему Я должен платить больше за абсолютно никчёмный сервис? Если бы пинг уменьшили - Я б доплатил, а скорость скачивания меня сейчас вполне устраивает. Не устраивает всё остальное.
Где заявленный Спорт-1?
Зачем мне Подряд, если Я должен пользоваться их конкурентами?
СПАЛИЛСЯ! Ужас, как неловко.
Ну ведь когда вы покупаете холодильник, вы не считаете что оплата за свет включена в его стоимость? Почему вы сейчас давите на то, что уже куплен модуль и, следовательно, вы должны смотреть каналы априори?
Прочитайте все мои комментарии, повторяться Я устал.😉 Вам нравится плохой сервис - это отлично. Мне - нет.
Да я прочитал, в том то и проблема. Вероятно в системе была ошибка, вы смотрели порнушку, не платя за нее. Потом ошибку исправили, смотреть запретили. Теперь вам это не нравится.
Если сервис такой плохой для вас, почему вы все еще пользуетесь? Можно ведь молча уйти к конкурентам, а не ругаться пол года в интернете )
Не то что бы я кого-то защищал или оправдывал. Но интересно почему раз все так плохо вы терпите? :)
Да и 700 рублей в месяц с доступом на платные каналы это вообще ничего. Уж не позорились бы из-за такой ерунды )))
Хотя понятно, эротику отобрали, руки девать некуда )))
😂👍🏻👍🏻
ужаснейшее общение с клиентом и отношение к нему. Без ведома абонента переключать на другой тариф! Это так в договоре написано или было письменное заявление абонента на согласие перехода на тариф который дороже?? И очень странно каналы отключили, когда вам абонент сказал, что на новом месте проживания он уже около года. На основании чего сменили тариф?
Комментарий скрыт
Без согласия абонента мы не производим смену ни одного тарифного плана. На данный момент, согласно действующему тарифу абонента для просмотра доступно 250 цифровых каналов. Просмотр закрытых, в том числе эротических каналов, доступен только на тарифных планах с более высокой абонентской платой, например, Твинтернет, при наличии ТВ тюнера. Все условия, как вы можете убедиться, указаны на нашем сайте http://www.podryad.tv/... При обращении в контакт-центр компании абоненту было предложено перейти на другой тариф, если он хочет смотреть каналы для взрослых. Дополнительных вопросов или непонимания консультация по телефону у него не вызвала. То, что ранее, абонент мог пользоваться незарегистрированной картой доступа, не означает изменения условий договора. По факту нелегального просмотра закодированного контента, будет проведена проверка.
проведите поскорей проверку и верните каналы которые ранее были доступны абоненту. Из за смены адреса не должны закрывать те каналы, которые ранее были доступны, тк были приобретены ( по причине обмана сотрудников компании "подряд")cam-модуль и карта, которая позволяет смотреть дополнительные каналы.
По итогам проверки мы выяснили, что данный абонент в 2015 году приобрел карту доступа к тарифу "Учись и Смотри" с абонентской платой 701 руб/мес. При смене места жительства он перешел на более дешевый "Ищи и Смотри", поэтому ранее доступные закодированные каналы стали недоступны со сменой тарифа. Тк ранее биллинговая система открывала доступ к контенту с периодом в год, по факту, абонент смотрел каналы на новом адресе уже нелегально. Поэтому с 1 мая карта доступа заблокирована.
я очень рада, что спустя год вы выясняете, что целый год ваш абонент все таки пользовался бесплатными бонусами от вашей компании.
Мы тоже рады найти и исправить такую оплошность. Для абонентов в бесплатном доступе работает ночное ускорение 100 Мбит/с с 23:00 до 16:59, городские камеры онлайн, бесплатное IPTV и ряд других бонусов.