Лемана Про

3.09.2024 сделали заказ, заказали доставку на дачу на 4.09.2024 с 9.00ч до 13.00ч, станция электрички 9232км.

В 11 часов после звонка на горячую линию прислали смс для отслеживания заказа. Захожу по ссылке - машина уже недалеко от меня, скоро будет. Через час захожу по ссылке - машина все в той же точке, никуда не двигается. В 14 часов звоню опять на горячую линию, оператор удивляется, что я не могу отследить, сама связываеся с водителем. Через 15 минут звонит водитель, радостным голосом сообщает, что машина поломалась, но я не должна волноваться, заказ привезут до вечера! Ну ладно, ждем...

Вечер, заказа нет, машина все в той же точке при отслеживании. Пришу в телеграмм в группу Леруа, мне отвечают, что заказ привезут (время уже шестой час вечера). Через полчаса звонок - менеджер магазина. Оказывается, машина попала в аварию, а не сломалась, очень просит перенести заказ на след день. Ну ладно, бывает, соглашаюсь.

Сегодня ждем доставку с 13.00 до 17.00. Ближе к часу звонок - водитель узбек, говорит, ща приеду. Ну хорошо, на созвоне. Звонит от оговоренной точки, я начинаю объяснять маршрут. Говорю - проедете через тоннель. Отвечает - нет, не проеду, я пытался раньше, машина не проходит.

Что??? Не проходит грузовик??? На минуточку, через тот тоннель проезжает школьный автобус и камазы военных. У него что, длинномер???

Спрашиваю, а что тогда делать? Он говорит, я везу товар обратно в Леруа, вам позвонит менеджер.

Звонит менеджер - ваш товар возвращается на склад, заказ отменяется, приезжайте и оформляйте отказ, деньги вам вернут. Спрашиваю - у вас что, нет маленьких грузовиков? Нет, говорит.

И что меня убило наповал - по договору доставки (который я в глаза не видела) я должна обеспечить проезд для транспорта (блин, асфальт проложить, что ли?)

Говорю - дорога есть, что за бред? Отвечает - в таком случае мы довезем товар до тоннеля, там выгружаем, а вы на своем транспорте его оттуда забираете.

Да если б у меня был свой транспорт, я б не заказывала доставку!!!!!

Итог:

Два дня ожидания коту под хвост, стройматериалов нет, деньги когда вернут, неизвестно, потому что со слов менеджера вернут так же, как и оплачивала - безналом, а это несколько дней.

Работа на даче не сделана, два рабочих дня на работе за свой счет.

Никогда больше не закажу у них ничего!!!

Магазин хороший с большим ассортиментом. Но вот проблемы с доставкой. Не могут доставить металлическую входную дверь. В первой доставке её убрали, якобы она повреждена. Но приехали в магазин и проверили нашу дверь, никаких повреждений. Снова в доставку включили, с17.00до 22.00. Прождали до 24.00, ни кто не позвонил и не сообщил. До магазина проблема дозвониться. Просто адрес доставки в 55км от дома. Злые и уставшие не дождавшись заказа, ехали по ночной дороге. Ещё деньги за доставку не хотят вернуть. Мол дверь ничего не весит всего-то 61кг. Ели был бы брелок положил в карман. Стоимость 1200р А бесплатно что-то не хотят её отправить.

Заказали плитку 3 вида , работали с менеджером Леруа Мерлен по телефону он помог с составлением заказа и проверкой наличие плитки. В итоге после оплаты товара проходит 2 дня, и нам перезванивают и говорят, что сорян плитки нет, мы вам отменяем. Будут ли поставки не знают , не чего не знают, из 10 вопросов на все 10 ответили не знаем и возможно. Так что "рога и копыта" работают в своем ключе. Жена в восторге)

Это просто ЖЕСТЬ, 21 век!!!! Отвратительная работа доставки Леруа Мерлен, Просто ПОЗОР и ПОЗОР Вам!!! Мне недопоставили плиты гипсовые 30 шт., тишины, водителю пофиг, сразу написала обращение, позвонила по телефону на сайте, сказали наверно завтра довезут, не довезли. Написала еще 5 обращений, позвонила еще, прислали на почту, что в рассмотрении мое обращение в течении 10 дней, ЭЭЭ ЛЮДИ аллЕЕЕЕЕ, вы в своем уме там в Леруа. Поехала в магазин, там вооообще не в курсе что целый паллет не отправили, что я обращалась 7 раз письменно 3 дня, до них не дошло(((((((. На словах пообещали доставить, пока не доставили. Я просто в ШОКе, всегда и всем буду рассказывать про такую доставку 21 века......