Наталья

Решила отпраздновать свой день рождения в этом ресторане (14 октября 2016 г), о чем сообщила по телефону при бронировании столика. Еда, музыка, все было как всегда удачно. Но при оплате счета возникла ситуация, испортившая все впечатление от посещения данного заведения. Официантка попросила предъявить паспорт, чтобы сделать скидку именинника. Паспорта с собой не было, но была его копия и оригинал водительского удостоверения. Официантка привела администратора, очень молодого и наглого, который в грубой форме сообщил нам, что скидка в день рождения дается только если он лично снимет ксерокопию с моего паспорта, а имеющиеся у меня документы не подтверждают мою личность. Я предложила администратору, чтобы они по телефону предупреждали о необходимости иметь при себе паспорт, ведь я сообщила при бронировании столика, что у меня сегодня день рождения, на что получила не менее грубый ответ: "у нас администраторы на телефонные звонки не отвечают". В данном случае претензия не в том, что нам не дали скидку 20%, дело в отношении к своим клиентам. Администратор, в моем понимании, - это человек, который должен улаживать сложные конфликтные ситуации, а в нашем случае он их, наоборот, провоцировал. Кроме этого, существует закон о Защите персональных данных №152фз, который в данном ресторане грубо нарушается - сотрудники ресторана не имеют право снимать копии с моего паспорта для предоставления скидки.