Darya Smagina

Всё хорошо: и цены на материалы, и цены на услуги, и условия работы (сроки разумные, предоплата только 60%), и продвижение. Только менеджмент - не просто плох; его нет.

Кирилл, коммерческий директор (по факту, видимо, единственный продажник) - молодой, активный, умный, сервисный и так далее, но совершенно не управляет процессом. До момента подписания договора и предоплаты всё идет практически идеально, а после начинается "как всегда".

Факты: заказан забор. Согласно договору, работы должны начаться на следующий день. Но в действительности начинаются только через неделю, поскольку при доставке материалов не доложат то одно, то другое, да и бригада, оказывается (внезапно!) не успела доделать предыдущий объект. Почти все дни, что работали, - начинали ближе к обеду, а не с утра. Сама по себе бригада, надо сказать, неплохая, но координация с "коммерческим директором" отсутствует.

В итоге доделали точнехонько в последний день. Сделали, в принципе, неплохо. Один жирный минус - ржавчина на поперечинах забора. Ее могло бы не быть, если бы начали делать на следующий день после оплаты, пока была сухая, теплая и солнечная погода середины октября. А потом пошли дожди, и доделывать надо было срочно... Как результат - ржавчина. Впрочем, при оплате остатка суммы был сделан перерасчет в мою пользу.

Вывод: бывают подрядчики гораздо хуже (кидают, обманывают, хамят, просто пропадают и т. д.), но и с этими нужно держать ухо востро и при подписании договора вписывать все важные условия вплоть до времени начала и окончания работ (с 9:30 до 17:30, например) и штрафы за невыполнение каждого из условий.