Екатерина Лебедева

На ХЭЛЛОУИН искала цветные линзы,наткнулась в ВК на Новомир. Очень важно было во время получить заказ. Мне его быстро оформили и отправили на нужный адрес.

Забирая заказ с Крылова я спросила как вообще одевать/ снимать линзы, т.к. впервые они у маня в руках. Вера Георгиевна устроила мне мастер класс. Я поняла, что ни все так просто😅

На следующий день вернулась в салон, вновь понадобилась помощь с линзами. И снова Вера Георгиевна меня выручила. Спасибо большое за прекрасного специалиста. Я получила лучшую консультацию и помощь! Если вновь понадобится оптика, то только к вам!❤️

Ставлю 5 звёзд и это честно.

Сегодня нужно было распечатать фото и зашла в ас фото. Меня встретила дружелюбная девушка и сразу предложила помощь, ответила на все вопросы. Мне нужно было 20 фотографий напечатать, девушка сказала ск времени будет это занимать. Я попросила отложить мои фото, после встречи заберу.

Как только фото были готовы- мне сообщили и после встречи я без проблем забрала фотографии нужного мне размера и отличного качества. Я довольна!

Цены порадовали.

Была здесь первый и последний раз!

Мне нужно было купить сим карту. Вижу, что её можно приобрести в терминале, не сталкивалась с этим. Прошу консультанту объяснить мне, как это покупка симки без паспорта? Он объясняет, что регистрация её будет через приложение. Хорошо. Приобретаю 2 карты и с чеком иду к консультанту,выдаёт. Прошу помочь мне её вставить, меня отправляют на кассу, где никого нет. После ожидания вновь возвращаюсь к консультанту, он сообщает, что ни его проблема, что персонала не хватает. Ну как бы и меня волновать не должен данный вопрос. В итоге вновь стою и жду. Потому что консультанту не интересно подойти и помочь мне, ведь я ничего больше не покупаю, а просто жду помощи.

Через какое то время он все же подходит с покупательницей , кидает мне иголку для телефона на стойку и вновь уходит. Клиентоориентированность 👍. Далее стою и пытаюсь через приложение активировать симку (мтс),не выходит. Уже другой консультант сообщает, что внизу есть сам мтс и они могут мне помочь. Спускаюсь в МТС, отстояла в очереди и оказывается, что данные симки ВООБЩЕ нельзя активировать через них, что номеров таких не существует😅

Огонь!

Поднимаюсь снова в днс и требую вернуть деньги хотя бы за 1 симку,в ответ на меня льются претензии, что с симками все хорошо и это виноват сам мтс.

В итоге:

- Клиентоориентированность отсутствует

- Персонала не хватает

- Персонал ни в курсе, что продаёт и как это объяснить покупателям

А с мтс разбирайтесь сами.