Сергей

Добрый день! Подскажите, возможно ли временно заблокировать на некоторое время написание отзывов о нашей компании?

Дело в том что сейчас позвонил не совсем адекватный клиент, после различных угроз сказал что сейчас обзвонит своих друзей и знакомых, и все дружно начнут писать по всему интернету про нас "такое, что к нам больше никто никогда не обратится". Естественно и сюда.

Заблокируйте написание отзывов хотя бы до НГ, там думаю ситуация урегулируется

Не нашел где на новом сайте теперь можно задать вопрос представителям флампа, поэтому спрошу здесь.

Последнее время столкнулись с использованием флампа клиентами для "отжимания" скидок, а также для выбивания услуг от компании не относящихся к бесплатным или гарантийному обслуживанию.

Например только что звонил клиент заказавший у нас товар и потребовал сделать скидку, т.к где то он слышал что должно стоить дешевле. В противном случае грозится "написать на фламп чтобы у вас больше никто никогда не заказал". На вежливое предложение заказать в другом месте по более низкой цене сказал "ну все, сейчас вы у меня получите". Вот ждем

В октябре два клиента с уже окончившейся давно гарантией требовали бесплатно все исправить, иначе также обещали оставить негативных отзывов. Что собственно и сделал один из них. Он написал абсолютно надуманную ситуацию, однако естественно доказать мы это не можем.

Правила флампа подобные отзывы к сожалению не нарушают, и будут они висеть теперь долгие годы и отпугивать клиентов от покупки в нашей компании.

Есть ли у Вас какой то инструмент по противодействию подобному? Если мы предоставим запись разговора, где клиент обещает без причины испортить нам репутацию, возможно ли удалить такой отзыв?