Андрей Корольков

С разными подрядчиками работал я в своей жизни, но Fulex — это дно. Это не компания профессионалов, а сборище разгельдяев.

Все началось с того, что первую же посылку клиенту отправили в некомплекте. Хотя все инструкции о том, как правильно упаковывать наши посылки были даны дважды.

Потом сотрудники Фулекс вообще умудрились на своем собственном складе потерять наш товар! Уму не постижимо. При этом три недели никто просто ничего не делал и коробки наши не искал. Пришлось из Владивостока прилететь в Москву, чтобы лично их взбодрить. И о боже, коробки нашлись на следующий же день! Магия хорошего стресса от клиента. Только вот зачем нам такой фулфилмент, чтобы летать из Владивостока пинать работников склада?

При любой сложной ситуации перекидывают с менеджера на менеджера так, что концов не сыщешь. А потом благополучно скидывают ответственность друг на друга.

После полугода мучений мы расторгли договор. Дата расторжения 01 октября. Сегодня 01 декабря, а деньги по договору до сих пор не возвращены. Сначала кормили завтраками. Потом надуманными предлогами. А сейчас просто перестали отвечать на письма.

Начинаем судебный процесс. Фулекс – худший сервис. Никому не рекомендую.

Сегодня моя мама сдавала экзамен, организованный Профи центром. Во Владивостоке ливень, мама пенсионерка после операции на ногу.

Маршрут по Нейбута закончила после того, как ИНСТРУТОР нажал на тормоз без особой на то причины. Для меня вообще удивительно, что именно ИНСТРУКТОР школы, а не инспектор ГИБДД завалил студента на экзамене. Но дикость всей ситуации заключается в том, что он просто высадил маму посреди ул.Воропаева. Где ни одной автобусной остановки в радиусе километра. И на вопрос: "А как мне отсюда добраться до остановки?", просто захлопнул дверь и ответил: "Как хотите. Вызовите такси." Это такая дикость, оставить пенсионерку под ливневым дождём и не подвезти её хотя бы до ближайшей остановки! Тем более, что она сдавала экзамен последней.

Это хорошо, что я был в 5 минутах от мамы и быстро за ней приехал. Она просто насквозь мокрая стояла. Я в диком шоке пребываю от сотрудников Профи центра!

Комфортная, чистая, светлая больница. Все на высшем уровне. Приезжал с дочкой к терапевту. Ей очень понравилось, совсем не боялась врача. Не помню имени, к сожалению, но остались только положительные впечатления. Прямо как из детсва, когда ходил в свою поликлинику детскую к своему врачу) Цены не дороже, чем в Аленке. Сразу сделали рентген. Все супер. Рекомендую.

Просто отвратительное обслуживание! Я такого не встречал вообще ни в одной компании. Надеюсь, что мой рассказ дважды Вас заставит задуматься, стоит ли связываться с этой конторой или нет.

Устанавливал гардеробные системы с выдвижными ящиками в магазин пару лет назад. Месяц назад позвонил, попросил приехать разобрать и установить в новом помещении. Ответ менеджера: "Да, конечно, приедем разберем, установим". Прошла неделя — ни ответа ни привета. Перезваниваю сам, менеджер сообщает, что они не смогут мне помочь, у них проблемы на производстве. Зачем тогда неделю назад обещали все сделать? Хорошо, разобрал сам, перевез.

Не смог вставить выдвижные ящики. Опять звоню и прошу приехать и разобраться с их фурнитурой. Ответ менеджера: "Да, конечно". Опять полторы недели молчания. Перезваниваю. Ответ менеджера: "Нужно, чтобы сначала приехал технолог и все посмотрел, это платно". Говорю без проблем, только приезжайте в конце концов! Приехал через 3 дня технолог, 20 минут поковырялся с ящиками, ничего сделать не смог, сказал, что, возможно, какие-то направляющие нужно заменить, для этого должен приехать мастер. Получил 500 рублей и уехал.

Опять неделя молчания. Опять перезваниваю сам. Ответ: "Оплачивайте 7500 рублей за замену 8 направляющих и мастер приедет". Закономерный вопрос: "Как вы рассчитали стоимость, если неизвестно, сколько направляющих менять?". Ответ менеджера: "Я уточню и Вам перезвоню". Что Вы думаете?)) Опять неделя молчания. И снова я перезваниваю сам (как Вы понимаете, уже совсем не вежливый). Вставляю менеджеру Аристо. Она обещает, что со мной свяжутся. И через пару часов мне звонит руководитель цеха Алексей...

Это вообще феерия клиент-ориентированности! Весь разговор свелся к тому, что если технолог сказал заменить, значит нужно заменить. Я задаю закономерный вопрос: "Почему я должен платить за замену 7 направляющих, если неизвестно, сколько их нужно заменить." Кроме всего прочего, пока они там шевелились, три ящика мы все же вставили, значит направляющие целые. Ответ прост до идиотизма: "Мы дешевле чем за 5500 рублей к Вам не поедем. Хотите меняйте, не надо, не меняйте."

Ну, как ты понимаешь, мой читатель, после такого ответа начальник цеха и вся компания Аристо была послана по маршруту, давно известному всем с детства.

Выводы: никогда больше я не свяжусь с этой компанией.