Monica Geller

Недавно я попала в неприятную ситуацию, связанную с нарушением моих прав, как потребителя. И, к сожалению, все зашло настолько далеко, что без помощи юристов уже было не обойтись. Я мониторила юридические агентства, и «Аспект» подошёл больше всего - по стоимости услуг, плюс специалисты молодые, но уже с хорошими отзывами, и самое главное - их готовность помочь с моим вопросом. Подкупило еще то, что юристам самим моя ситуация показалась интересной и не банальной, а это значит, что пойдут до конца и разберутся во всем.

Процесс запущен и как только все завершится - а завершится, я уверена на 100%, в мою пользу - я обязательно напишу ещё один благодарный отзыв. Спасибо, ребята, вы молодцы!

Накануне я заехала в фирменный магазин бездымных систем IQOS, чтобы приобрести их устройство в подарок.

Наш диалог с продавцом:

- Вы сами курите?

- нет, не курю, хотела купить в подарок

- извините, вынуждены Вам отказать в обслуживании

Я взрослый, совершеннолетний человек, в здравом уме, согласно закону страны, в которой проживаю, могу приобрести 5 штук IQOS, выложить дома на полочку и просто на них смотреть.

За полчаса общения с продавцом я не услышала ни одного обоснованного аргумента, почему я не могу купить их продукцию.

Формулировка в правилах магазина сомнительная - мы не предлагаем нашу продукцию некурящим людям. Хорошо, не предлагайте, но я сама пришла и попросила.

Продавец подтвердил, что если бы я пришла и соврала о том, что курю, никаких вопросов дальше не возникло бы. На сайте без проблем может заказать продукт любой человек. Полное отсутствие логики.

И как итог, через 10 минут приехал мой папа, зашёл со мной вместе туда и ему продали устройство, не задав ни одного вопроса.

Висит камера - то есть либо вы спрашиваете у всех покупателей, либо никак, но не выборочно.

Опять же вопрос мне был задан некорректно - я могу курить кальян, например - в обслуживании тоже будет отказано?

Конечно, я оставила жалобу, пообещали, что руководство со мной свяжется в ближайшее время. И, конечно, я отправила запрос в соответствующие инстанции.

Мне бы очень хотелось получить вразумительный ответ от самой организации.

Я живу в другом городе, в Абакане не была и даже не представляла, где там можно заказать торт, какие кондитерские хорошие, как по ценам и тд. Порадовал оперативный ответ от владелицы кондитерской и что заказ приняли за сутки - в других местах отказали, ссылаясь на то, что оформление как минимум за два дня. Нам нужен был небольшой тортик в подарок маме на день рождения. Быстро выбрали начинку и оформление, цена порадовала особенно, доставка ко времени тоже большой плюс. Спасибо огромное вам! К сожалению, торт нам самим не довелось попробовать, но мама была очень довольна - торт божественно вкусный!

Желаю вам процветания!

Раньше мне здесь очень нравилось, сейчас, к сожалению, разочаровалась. Ужасно холодно в зале! Возможно, проблемы с центральным отоплением, но хорошо бы поставить обогреватели, ветерки или что-то подобное - в кофте с коротким рукавом точно не придешь. Дошло до смешного, в туалете намного теплее и туда ходили погреться. Огромный жирный минус работе официантов - настолько неприветливых я ещё не встречала, пожалуй. Всем своим видом они показывают, как им плевать на гостей. Меню принесли - Окей, но в течение 20-25 минут никто более не подошёл. На наш вопрос - почему к нам никто не подходит последовал ответ - ну вы могли бы и сами позвать. Может, я сильно избалована в таких вопросах, работала в сфере услуг и спрос с нас был большой, но мне кажется, что нужно принести гостю меню, а через 3 минутки подойти вновь. В общем, 2 балла ставлю за кофе, он действительно отменный, на мой вкус, но с персоналом нужно поработать основательно.

Обратились (по рекомендации!) в кейтеринговую компанию за помощью в организации кофе-брейка. Сперва не могли дозвониться - все утро был выключен телефон. Когда связаться все же удалось, договорились, что на почту нам вышлют предложение. Смету пришлось ждать три дня (!!!), хотя договорились на тот же. И не было бы таких проблем, мы бы сами все посмотрели (меню, стоимость), было бы где. Сайт есть, группа ВКонтакте тоже есть, но ничего из этого не ведётся уже давно, отзывы все, похоже, не настоящие, меню и цен нигде никаких нет. Шифруются, не иначе.

Так вот, спустя три дня было выслано меню на почту и (внимание!) - в Вотсапе смета в виде фотографии таблички на экране компьютера. Возмутительно! Руководству было стыдно показать.

До заключения договора дело, конечно, не дошло, да и никто особо не расстроился - «смету» нам выслали и на этом успокоились.