Туфелька-1

Живу в этом районе: Военное шоссе , Народный проспект больше сорока лет . Ремонтировали мне обувь в Туфельки ещё в детстве . Несколько раз сдавал в эту обувную мастерскую ботинки - делали мне профилактику на каблуки и подошву . Носил всё держалось , уже и стерались набойки . И вот как всегда понес свою обувь , обувь у меня хорошая , качественная , такую сейчас чтобы купить надо больше 7000 рублей отдать за пару , а тут только подошву наклейть и каблук нарастить . Приемщица заверила меня , что у них качественная импортная износостойкая резина , импортные , хорошие материалы , сделают всё будет держаться намертва . Отдал я за две пары ботинок больше 6000рублей , ещё задники сделали мне на ботинки и кроссовки из кожи . Ну и что в итоге , поносил я обувь после ремонта - небольше двух недель , неуспела и резина на каблуках стереться , на обоих парах профилактика на каблуках отвалилась . У мастерской гарантия на работу где - то чуть больше недели . Я относил ботинки не больше двух недель , а кроссовки пару раз одевал . Резина оказалась не износостойкая , быстро на подошве стерлась , каблуки чтобы не отрывались , надо было заполнить пустоты на подошве специальным составам перед тем как клеить каблуки . Это мне потом в другой мастерской сказали . Пошёл я в Туфельку разбираться , чтобы мне обувь переделали - мне ответили что гарантия закончилась - неделя где -то . Я даже предлагал доплатить , чтобы сделали мне нормально . Безполезно . В Туфильки стали работать ГРУБЕЯНЫ И БРАКОДЕЛЫ ! Я туда больше не ногой ! Пошел в другую мастерскую на Рабочей - Мастер Пепка . Сделали мне мне на ботиках профилактику на каблуках , поставили износостойкую резину , ПЕРЕД ТЕМ КАК ПРИКЛЕИТЬ ЗАПОЛНИЛИ ПУСТОТЫ НА ПОДОШВЕ СПЕЦИАЛЬНЫМ РАСТВОРОМ . Вообщем ношу больше года и даже в дождь, всё держиться , резина не стирается . Люди мастера своего дела , руки у них оттуда - откуда надо растут ! Теперь ремонтировать обувь буду только у них !

СМОТРИТЕ ФОТОГРАФИЮ - КАК ДЕЛАЮТ РЕМОНТ ОБУВИ В ТУФЕЛЬКЕ - РЕМОНТ ДЛЯ МИЛЛИОНЕРОВ - на две недели хватает! Одевал КРОССОВКИ пару раз , даже дождя не было ! Резина даже не стерлась , рисунок на подошве целый , а у меня плоскостопие , стирается подошва на обуви быстро !

У бабульки на ресепшене никакого уважения к клиентам. Когда забирал обувь, увидел дефект на каблуке, показал. Она говорит: я не вижу, значит все в порядке, забирайте. Очки бы одела для приличия... С трудом настоял, чтобы переделали работу. Звоню узнать о готовности через пару дней, говорит: приезжайте, забирайте, и кладет трубку. Время около 17 часов, нельзя сказать, что сегодня они работают не до 18.30, а до 18.00??? Видимо, увядающий мозг не позволяет этого сделать. В итоге толкаюсь в пробке полчаса три остановки, приезжаю в 18.10 - свет не горит, дверь закрыта на лопату, я в непонятках.. благо, женщина, проходящая мимо, просветила, что они сегодня до 18.00. Печально все это. И мне уже не важно качество работы, не единственное место в городе, сюда больше - ни ногой!

Практически не пишу негативных отзывов, но этот вопиющий случай просто вынудил. Хочу предупредить тех, кто думает сюда обратиться!

Один раз уже делала здесь обувь по совету знакомых. Сделали неплохо, хотя обслуживание-это просто песня(например попала я раза с терьего, тк мастер то в отъезде то ещё что-то, а на самой приёмке хамовитые женщины), но что не стерпишь ради любимых туфель.

Но сегодня было нечто!!

Привезла осенние сапоги, немного отошла подошва после прошлогоднего дождливого сезона и нужно было просто их подклеить или заново прострочить, не знаю.

Уже на приёме мне сказали-нужно сделать ещё набойки. 1-они здесь мне не нужны,родной каблук абсолютно цел, сапоги почти на плоской подошве.2- как сделали набойки на туфлях в прошлый раз мне не очень понравилось(тоже тогда, кстати, взяли за них рублей 600, навязав, что уже надо бы поставить новые). Так что от этого чудесного предложения я отказалась.

Что же дальше? А дальше в прямом смысле КРИКИ мастера из подсобки, дословно "всмысле не хочет делать набойки?? Мало ли что она не хочет!! Раз только клеить надо, то пусть к китайцам идёт! Не принимай да и все' мы че тут, лавочка??"

Мне вынесли сапоги со словами "может, все-таки, сделаете ещё набойки?"

Пойду, говорю, к китайцам, раз у вас так много работы))

Я конечно понимаю, чего ожидать от ремонта времён ссср. Но подобное отношение- это уже, простите, свинство.

К-клиентоориентированность .

Делала профилактику на дорогие туфли, на ресепшене ужасная хамка - женьщина ! Когда я сказала пожалуйста будьте аккуратны с туфлями они дорогие , абсолютно вежливо , на что женьщина мне ответила что у них тут все приносят обувь исключительно дорогую по 45 тыщ... Я показала пример профилактики , нейтральную без каких либо рисунков , на что в очередной раз получила нервный комментарий ! Пришла забирать- офигела !😳, на моих туфлях сент лоран профилактика с гравировкой на каждом сантиметре какой то фирмы , я говорю вы в своем уме, на что получила ответ мол мне какая разница что у меня снизу на туфлях ...ну это уж мне решать, и разница есть! Мои просьбы поменять на нейтральную профилактику были проигнорированы, мол нет нейтральных. Странно , в мастерской которая занимается исключительно обувью по 45 тыщ просто черной профилактике не нашлось ! В шоке ! Если кто то читает этот комментарий из руководства *туфельки* обратите внимание на ваш персонал.