SuperStep

Раньше всегда боялась заказывать что либо из одежды в он-лайн магизине, и мои опасения оправдались с моим первым заказом в этом магазине.

С начала съездила в магазин, примеряла ботинки dr. martens, определилась с размером, но к сожалению модель не подошла. Зашла на сайт магазина и нашла подходящую модель со скидкой. Заказала он-лайн. Доставку оформила на пункт выдачи, к сожалению товар нельзя проверить таким образом, но так как на сайте написано было, что возврат вполне реален, то сомнений не возникло. Дома распаковала, коробка была помятая и драная. Ботинки примеряла, размер идеально подошел, но было явно, что ботинки разные. Я начала их просматривать и оказалось, что на каждом ботинке указана разная страна производителя, они разные по ширине, разная подошва, разные стельки. Я позвонила в службу обслуживания клиентов, мне ответила грубая девушка, без какого либо энтузиазма решить проблему ее компании, отправила меня читать правила возврата на сайте. Там было написано, что нужно оформлять возврат и заново заказывать. На сайте скидки на эти ботинки уже не было. Но, так как я хотела все таки получить одинаковые ботинки, я позвонила еще раз что бы узнать, как мне получить ту скидку с которой я заказывала , на одинаковые нормальные ботинки. В этот раз мне ответила другая девушка, которая посоветовала написать письмо магазину с просьбой предоставить промокод на скидку, в связи с ситуацией. Я так и сделала. Прождала 4 дня, но никакого ответа не пришло. Почитала отзывы в интернете на этот магазин (что нужно было сделать в самом начале), оказалось, что люди отправляли товар , но свои деньги так и не получали. Приняла решение не оформлять возврат, так как ботинки все таки впору и есть опасение остаться без обуви и без денег.