- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заехал с утра внести платеж по кредиту. С собой только паспорт и деньги. Протягиваю их сотруднице банка и объясняю суть вопроса, на что получаю ответ:
- Давайте номер счета
- У меня с собой только паспорт, Вы можете найти по паспортным данным
- Я Вам что, еще и искать что-то должна?! Надо брать с собой договор или прошлый чек
Ворча что-то про...
Заехал с утра внести платеж по кредиту. С собой только паспорт и деньги. Протягиваю их сотруднице банка и объясняю суть вопроса, на что получаю ответ:
- Давайте номер счета
- У меня с собой только паспорт, Вы можете найти по паспортным данным
- Я Вам что, еще и искать что-то должна?! Надо брать с собой договор или прошлый чек
Ворча что-то про несправедливость мира и жизни в целом, все же удосужилась вбить паспортные данные.
- У Вас тут пять счетов, какой из них?
Ну, а мне то откуда знать какой из них кредитный? Продолжая ворчание, "нашла" нужный и я смог снести платеж.
Если тебя тошнит от твоей работы, то увольняйся! Мне то зачем выслушивать возмущения от сотрудницы банка, которая имеет возможность и обязана решить мой вопрос, получив от меня только паспорт.
Сбербанку надо новый слоган: "Сохраняя традиции" - советский союз распался уже достаточно давно, но они бережно хранят качество сервиса на уровне советской районной поликлиники.
Alex-S, добрый день!
Спасибо большое за отзыв. Очень хотим разобраться в этой ситуации. Для этого я попрошу Вас ответить мне на личное сообщение, которое я Вам отправила.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
Дополню отзыв.
Представителю компании в личные сообщения ответил. Через несколько дней со мной созвонились, выяснили подробности, пообещали со всем разобраться и извинились. Не знаю, действительно ли с сотрудницей проведут профилактическую беседу, но приятно наличие обратной связи от компании в целом. Особенно порадовало, что когда во время разговора телефон выключился (села батарейка), мне перезвонили и продолжили разговор. Так держать!
Да, когда у меня терминал съел на тысячу больше мне тоже лично обещали разобраться, позвонить. До сих пор жду и верю в чудо.