РЕСО-гарантия

К своему несчастью, довелось тут оформить ОСАГО и наступил страховой случай, мою машину ударили. Как положено, в установленные законом сроки, приезжаю в офис. Но меня отшивают, говоря, что тут вообще-то запись, мы вас запишем, но ближайшая дата через месяц. Рядом сидит и охреневает товарищ по несчастью, ему этот месяц ездить с дырой в двери, а уже последние числа октября. Благо, я отделался бампером.

Через месяц принимают. Запись к этому времени превращается в живую очередь. Пока сижу на возне с бумагами в кабинете, слышу, как в коридоре начинает зарождаться драка - несколько человек записаны на одно время, а кроме них еще люди в живой очереди и человек, которому сказали зайти без очереди. Сотрудники никак на эту потасовку не реагируют. У меня принимают все документы и выдают направление на независимую экспертизу в ООО Сибэкс.

Приезжаю на экспертизу. Там сотрудник признает никогда не выпускавшийся с задним приводом автомобиль, заднеприводным. Прям сразу видно, действительно эксперт! В ущерб записывает поворотник и рамку номера. На вопрос почему не посчитал бампер, как основной пострадавший элемент, говорит, что там вроде как видно какие-то мелкие коцки, поэтому бампер не считается. Хотя бампер целый. По закону, не считается при повреждении более 20% поверхности. Но замеров, конечно же, никто не сделал. В акт осмотра было добавлено, что бампер основной поврежденный элемент и считаю, что необходима его оценка.

Через какое-то время объявили сумму - 1400 рублей. При этом, на руках осталось только направление на осмотр. РЕСО не выдали вообще никаких документов. Написал заявления о выдаче копий документов и о направлении на ремонт вместо выплаты. Раз считают, что там повреждений на 1400, пусть отремонтируют. Заявление о направлении на ремонт сработало как стимул ускорить выплату. Все принятые заявления компания проигнорировала.

Обратился к Финансовому уполномоченному РФ, приложил полис ОСАГО и сканы переданных в РЕСО заявлений с отметкой о принятии. Только так удалось получить еще 13400 рублей, что уже больше похоже на правду. Пока разбирался что к чему, выяснилось, что САО РЕСО-Гарантия и ООО Сибэкс связаны друг с другом через цепочку компаний с общими учредителями. Теперь не удивительно, почему так халатно производится оценка и компания старается всячески избегать ремонта, выплачивая сильно заниженные суммы. Если покопаться в судебной практике, то можно найти несколько судебных дел в разных регионах РФ, где граждане судятся с РЕСО, а в качестве оценочной компании упоминается Сибэкс.

Позже обратился с жалобой в Центральный банк РФ, который регулирует деятельность страховых компаний. Исходя из официального ответа ЦБ, РЕСО им сообщили, что письмо мне отправили. Но, конечно же, номер отправления они не указали.

По итогу, кто по несчастью застраховался в РЕСО, при наступлении страхового случая, настаивайте на проведении экспертизы оценщиками по вашему выбору, а не по направлению РЕСО. У них в городе две связанные с ними оценочные компании и направляют они только к ним. Если РЕСО занизили вам выплату, то обращайтесь к Финансовому уполномоченному РФ, можно даже с результатом независимой экспертизы, ее стоимость можно заложить в сумму требований.