Отзыв был отредактирован, рекомендую читать до конца.
Не думал, что когда-нибудь буду недоволен аптекой Монастырёв, но, как показывает опыт, не все консультанты одинаково "полезны".
Последние дни страдаю расстройством сна. Засыпаю лишь под утро. Брать талон и занимать очередь в бесплатной поликлинике с семи утра нет никакого желания, а идти в...
Показать целиком
Отзыв был отредактирован, рекомендую читать до конца.
Не думал, что когда-нибудь буду недоволен аптекой Монастырёв, но, как показывает опыт, не все консультанты одинаково "полезны".
Последние дни страдаю расстройством сна. Засыпаю лишь под утро. Брать талон и занимать очередь в бесплатной поликлинике с семи утра нет никакого желания, а идти в платную ради одного лекарства, честно говоря, жаба давит. Поэтому обратился напрямую в аптеку, тем более, что в других филиалах Монастырёва всегда получал качественные консультации в отношении любых препаратов.
Попросил таблетку для сна, объяснил, в чём именно проблема. Естественно Я не ждал таблеток, на получение которых требуется рецепт врача, но уж что-нибудь, что поможет заснуть, обязательно должно было найтись. Менеджер аптеки порекомендовал мне препарат Сирдалуд. Название мне не знакомо, но и не это главное. Важно, чтобы помогло. Запомнил рекомендацию менеджера: "одну на ночь, потом глаза сами начнут слипаться". Перед сном выпил таблетку, лёг. Три часа вертелся в постели - только скрутил простынь. Сейчас ознакомился с инструкцией к препарату, а именно с пунктом "Показания к применению", какого же было моё удивление, когда Я прочёл "Болезненный мышечный спазм" вместо "расстройства сна" или хоть чего-то отдалённо похожего на мой недуг. Но представьте моё негодование, когда Я нашёл "нарушение сна, бессонница" в побочных эффектах! К сожалению, таблетку Я выпил перед прочтением инструкции, доверился аптекарю. Итог: три часа ночи, а Я пишу отзыв.
Друзья, не повторяйте моей ошибки: всегда читайте инструкцию перед применением лекарства! Ну, а в Монастырёв теперь только по рецепту или за витаминками.
На следующий день после публикации отзыва со мной связалась компания Монастырёв. Оператор очень вежливо извинилась за произошедшее, порицала консультанта, отпустившего мне препарат, предложила вернуть средства и в качестве компенсации моего негодования сертификат на небольшую сумму. Деньги и сертификат уже получил.
Из вышеизложенного очевидно, что аптека действительно переживает за свою репутацию, заботится о мнении каждого клиента, не бежит за мгновенной выгодой. Мне было очень приятно внимание со стороны администрации к моей ситуации. О произошедшем буду вспоминать, как о досадном недоразумении. Все совершают ошибки, но не каждый их признаёт и исправляет.
