МегаФон-Yota

Yota - oтврaтительный недooперaтoр. Нaмереннo режут трaфик нa "безлимитнoм" тaрифе. При вoзврaщении "oгрaниченнoгo" скoрoсть "неoжидaннo" вoсстaнaвливaется. Пoддержкa дaвит нa изнoс sim-кaрты (смех), a чтoбы прoбиться к пoследней, прихoдится преoдoлевaть тупoгo бoтa (ключевoе слoвo "oперaтoр"). Прoблему упoрнo не признaют. Прилoжение бестoлкoвoе, нaвязывaемыми oбнoвлениями дoбaвляют мусoр и oпрoсы. oтдельнo бесят рaсчёты с кoпейкaми, цены пoвышaть не зaбывaют, нo не кaчествo. Перехoдить к зелёным ввиду деревянных дoрoгих тaрифoв смыслa не имеет. Присмoтритесь к aльтернaтивaм. (https://vc.ru/claim/82866)...

Купил наушники через интернет-магазин Мегафон. Пришёл в данный салон для получения - оказалось именно таких нет, но со слов сотрудника магазина есть с таким же функционалом, но с другим артикулом. Беру, раз все функции аналогичны. Но только дома обнаружил отличие - отсутствие регулировки громкости.

Ну что поделать, в течении 14 дней несу обратно - указываю на отличия. Без проблем - наушники принимают, но оказывается у них по выходным не работает сотрудник, который умеет осуществлять возврат денежных средств на банковскую карту. Оформляют документ - «Возврат от покупателя» и просят зайти в другой раз. Захожу в другой раз - проблема с возвратом не решается. В книгу жалоб и предложений писал, официальное обращение в ОАО «МегаФон Ритейл» писал, но ни наушников, ни денег. Просто офигеть!

Рекомендовать не могу, т.к. это Мегафон, но оценка "Отлично" заслужена качеством сервиса в салоне. Дважды обращался с проблемой, обслужили вежливо и быстро. По имеющейся сопутствующей проблеме сами поинтересовались и инициировали претензию, спешил, поэтому, решив основной вопрос, предложили подойти попозже и проинформировали до скольки работают. Обслуживала управляющая, кажется, Вера.

Работают хорошо, молодцы! Не часто я такое говорю о клиентском офисе какой-нибудь компании))