- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Впервые «довелось посетить» этот кинотеатр. Удивило абсолютное безразличие и неклиентоориентированность. Билеты покупали через сайт vl.ru за неделю до самого сеанса. Пришло напоминание о сеансе 2 раза, в том числе в день самого сеанса. По приходу в КТ нас каким то образом пропустили в зал, но как оказалось в этом зале идет другой мульт и начался он...
Впервые «довелось посетить» этот кинотеатр. Удивило абсолютное безразличие и неклиентоориентированность. Билеты покупали через сайт vl.ru за неделю до самого сеанса. Пришло напоминание о сеансе 2 раза, в том числе в день самого сеанса. По приходу в КТ нас каким то образом пропустили в зал, но как оказалось в этом зале идет другой мульт и начался он на 30 минут раньше нашего. Мы вышли из зала разобраться в ситуации, а оказалось наш сеанс был отменен, нигде никто не предупредил, даже при заходе в зал никто не обратил внимание, что мы идем на ОТМЕНЕННЫЙ сеанс. По итогу нам сказали написать заявление на возврат денег без всяких извинений и даже не попробовали решить проблему. Нам пришлось пол часа успокаивать и пытаться объяснить 2-х летнему ребенку почему мы так и не пошли на мультик, администратор показал абсолютное безразличие к клиентам, на то, что мы потратили свое время и нервы на так и не состоявшееся мероприятие.
Больше желания идти в ваш кинотеатр нет, вдруг мы опять попадем на отмененный сеанс и испортим снова себе все настроение и день.