GSM

Хочу выразить благодарность менеджеру Маргарите. Недавно зашел в CSM на Фокина 23а. Нужен был повербанк. Вежливая девушка Маргарита подробно все рассказала и объяснила. Помогла подобрать не только подходящий повербанк, но и кабель к нему и телефону. Спасибо ей за помощь и приветливость. Хороший магазин))). Приятные цены и большой ассортимент. Буду ещё заходить.

сам 15 лет работаю в продажах. не являюсь злостным жалобщиком. многое могу простить продавцу и обслуживающему персоналу, кроме открытого хамства и пренебрежения обязанностями.

07.01.2020 в 10:40 зашел в точку на фокина с целью оставить 15000р на подарок дочери. подошел к первому продавцу в которого уперся взгляд (парень средних лет худощавого телосложения сидел за кассой). начали с фитнес-браслета. (я промолчу про то что у меня не поинтересовались о причинах выбора и предложении других моделей и сопутствующих товаров) уже на этом этапе продавец разговаривал с открытым пренебрежением.

вторым вопросом был провод для зарядки телефона. я вынул шнур фирмы хокко (юсб-типС) купленный 3 года назад в этой же компании, и попросил дать ТАКОЙ же. на что меня послали к витрине у которой чтобы разглядеть то что мне необходимо требовалось встать на колени. выбор порядка 20 моделей. потратил 5 мин, со своим не самым хорошим зрением, нашел той же фирмы. указал, сказал что у вас же есть такой как мне надо, зачем меня отправили на коленки? кроме бессмысленых пререканий не услышал ничего. в продолжение мне было предложено опять встать на колени дабы указать продавцу код товара. и все это "сквозь губу"

при этом я был единственным покупателем на это время.

Извините не сдержался.

Итог:

1 - компания потеряла 15000р потенциально и мня как клиента... (интересующие товары я купил у соседей, благо конкуренты не дремлют)

2 - если ранее рекомендовал компанию всем друзьям и знакомым, то теперь вряд ли.

P.s. Если продавцу лень оторвать пятую точку от стула, ему не место в продажах! Волка кормят ноги.