Boxberry

День добрый! (Ответ ТК Boxberry, см. фото)

По порядку.

Во-первых, мое мнение сформировалось, на мой взгляд, аргументированно. За последнюю неделю я оформил заказов на доставку товаров из Москвы и Санкт-Петербурга на общую сумму более 800 000 руб., что позволило мне воспользоваться услугами различных ТК представленных в г. Владивостоке, а именно: СДЭК, ПЭК, ЕМS Почта России, Энергия, Деловые линии и Boxberry. К сожалению ваша компания оказалась аутсайдером. Вы по стоимости услуги и скорости доставки «обошли» даже «ЕМS Почту России».

Во-вторых, что касается нормативных сроков доставки товаров Москва-Владивосток в размере 8 дней: при заказе в интернет магазине в г. Москве расчёт доставки составлял 9 дней (+ 1 день к вашим 8, я так понимаю это приемный день). Заказ оформлялся и был доставлен в пункт отправки вашей ТК 20.10.2018 г. Сегодня (30.10.2018 г.) во время общения с оператором вашей техподдержки, она пояснила мне, что дни пока посылка не ушла из города заказа (в моем случае посылка гуляла по Московским складам 5 дней!!!), в срок доставки не учитываются. От себя доведу данную фразу до абсурда: то есть вы можете месяц (год, вечность) «гонять» мой товар со склада на склад по Москве, и эти дни не будут включены в срок доставки? Только по этой причине уже хочется обходить вашу компанию стороной. Кроме того, оператор так же сообщила мне, что выходные дни при расчете срока доставки не учитываются. Проще говоря 8 дней превращаются минимум в 10, а если «повезёт» оформить заказ в пятницу, то в 12 дней! Не много ли нюансов для обычной доставки? Таким образом, ваши клиенты рассчитывают на то, что при заказе товара из Москвы, они получат его во Владивостоке через 8 дней, а по факту минимум через 10, а на практике это может быть и 17 дней. Мой случай яркий тому пример: ваша ТК приняла мой товар в Москве 20.10.2018 г., через 5 дней (25.10.2018 г.) груз был отправлен во Владивосток и со слов оператора, с учетом выходных дней прибудет 06.11.2018 г. Так ваши 8 дней превращаются в 17! Поэтому ваша компания не вызывает уважения! В других компаниях все гораздо проще или как минимум честнее.