Банк ВТБ

Худший банк для физлиц! Не получалось сделать перевод в личном кабинете с карты Сбербанка на карту ВТБ для погашения кредита. Несколько дней пытался, но каждый раз выходило сообщение, что операция отклонена. Писать в чат в личном кабинете бесполезно, он просто не прогружается. По номерам контактного центра отвечает робот и начинается игра - подбери фразу так, как этот робот ее сможет распознать. Только через пару дней дозвонился до живого человека, прослушав около 6 минут разные мелодии. И вот, пройдя все моменты подтверждения личности, оператор просит немного подождать. После чего вызов сбрасывается и начинается все заново... Когда снова удалось поговорить с оператором, выяснилось, что просто истек срок действия карты. Узнать я об этом должен был, видимо, телепатически. Но оператор обнадеживает, сказав, что карта не именная и поменять можно в любом отделении. Срываюсь с работы, еду в "любое отделение", что поближе ко мне, а именно Калинина, 277. На входе девушка интересуется целью посещения банка и помогает получить талон. Высиживаю очередь и оказывается, что нет в отделении карт "моментум", закончились и привезти должны были еще вчера, но когда привезут неизвестно. Что мешало сообщить эту информацию девушке на инфостойке, чтобы она сразу сообщала об этом всем, кто спросит, неизвестно. Что мне делать чтобы не испортить себе кредитную историю из-за отсутствия у банка клиентского сервиса, варианта два - первый, это найти банкомат моего основного банка, снять наличные и снова в очередь в ВТБ для пополнения счета; второй, это перевести не на карту, а на сам счет, заплатив комиссию. Это был мой первый и последний опыт работы с ВТБ24.

Подавал заявку на рефинансирование кредита. Звонят уже месяц сообщить результат. Звоню в справочную, а там "ваша заявка на рассмотрении". Соединяют с оператором, он говорит, да заявка частично одобрена. На вопрос почему никто не уведомил о результате, как обещали - " не могу прокомментировать работу сотрудников офиса" ну и удачи ВТБ вам за такой сервис.