- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Посещали данное заведение 3 месяца. Условия договора ужасные. Если абонемент пропускаешь, предлагают отрабатывать с другой группой, но в этот же месяц, иначе все сгорает! Стоимость 500р. Разовое 550р. Пропустили 3 занятия не смогли с другой группой посетить. В итоге 1500 ушло просто в карман!!! Удобно!!! Спросила куда ушли деньги. Ответ гениальный-...
Посещали данное заведение 3 месяца. Условия договора ужасные. Если абонемент пропускаешь, предлагают отрабатывать с другой группой, но в этот же месяц, иначе все сгорает! Стоимость 500р. Разовое 550р. Пропустили 3 занятия не смогли с другой группой посетить. В итоге 1500 ушло просто в карман!!! Удобно!!! Спросила куда ушли деньги. Ответ гениальный- дидактический материал... Из всех дидактических материалов видели распечатку на цветном плохом принтере. Самоделки. Пластилин(сколько времени у них хранится не знаю, но заметно что потрёпанный). Причем берется взнос 1000р. Якобы на подарки. Подарок я так понимаю наклейка, которая даётся в конце занятия.Про гигиену вообще молчу приборка когда бывает и бывает ли у них вообще. Как не приходили весь ковер в волосах, пластилине и ещё в каком нибудь дидактическом материале. Детки маленькие облизывают мячи, и в рот тащут много всего. Обработкой вряд-ли занимаются, потому что на данный вопрос мне смогли ответить, только на следующий день. Преподаватель только хороший был. Ещё и позвонили сказали, что мол сама дура договор не читаешь!!! Ни какой гибкости. Стоит подумать нужно ли вам это заведение!!!
Марина, добрый день еще раз! Я директор центра Елена Клейн. Мы с Вами несколько раз разговаривали лично. Спасибо, что посещали наш центр в течение 5 месяцев (по нашим данным). Ездили к нам в самый центр города так издалека- из Академического района. Для нас это многое значит. Конечно, когда встает вопрос пропущенных занятий у многих родителей...
Марина, добрый день еще раз! Я директор центра Елена Клейн. Мы с Вами несколько раз разговаривали лично. Спасибо, что посещали наш центр в течение 5 месяцев (по нашим данным). Ездили к нам в самый центр города так издалека- из Академического района. Для нас это многое значит. Конечно, когда встает вопрос пропущенных занятий у многих родителей возникают неприятные эмоции. Как клиент, прекрасно понимаю этот момент. Но как руководитель, понимаю, что детские организации просто не могут нести бремя ответственности за пропуски занятий детишками. Абонементная система подразумевает, что детский центр к 25 числу текущего месяца (дата оплаты абонемента в нашем центре) знает, сколько детишек у нас будет учиться в следующем месяце, принимаем решение о сохранении или закрытие некоторых групп (Хотя, Вы прекрасно знаете, что Максим часто занимался один, тк эта группа была непопулярна в то время, но мы тем не менее занятия сохраняли для Вас) и тд. Для того, чтобы избежать "сгорания" оплаченных занятий у нас предусмотрена система оплаты разовых посещений, и, как вы знаете, разница в оплате не велика. Когда Вы приобретаете абонемент, Вы автоматически несете некие риски за пропуски занятий. Но и тут мы пошли на встречу нашим клиентам, и предусмотрели возможность "отработки" занятий в течение месяца после пропуска в любое другое удобное Вам время, отличное от Вашей группы. Такую систему отработки пропущенных занятий применяют очень многие наши центры - партнеры. Не знаем, чтобы они получали столько нареканий в свой адрес. Формулировка "1500 ушло просто в карман" не соответствует действительности, так как все денежные средства, полученные за абонементы, автоматически идут на разработку программы, закуп материалов в соответствии с купленными абонементами, подготовку дидактического материала ( в том числе и распечатки, конечно). По поводу приборки - я ручаюсь, что генеральная приборка проводится каждый день, в течение дня за чистоту отвечают администраторы, которые протирают и прибирают зал после каждого занятия. Материалы для занятий имеют свойство устаревать, не спорю. Мы стараемся их всегда заменять, сразу после того, как выявлена какая-то проблема. Каждый месяц приобретаются карандаши, фломастеры, цветная бумага, пластилин и прочие расходные материалы.
Взнос, который не был у Вас оплачен, осуществляется на добровольной основе и позволяет нам преподносить подарок Вашему ребенку на День Рождения, для тех, кто вносил взнос, давать акционные цены на мероприятия нашего центра, устраивать акции на книги и прочие бонусы.
Еще раз спасибо за Ваш отзыв и время, проведенное с нами! Мы в любом случае внимательно отнесемся к Вашему обращению и постараемся улучшить свою работу.
PS: За эти годы мы много раз переформатировали договор и сделали его максимально удобным для наших клиентов. Сейчас в нашем центре работает бонусная система, удобная система переносов и перастчетов.
Кроме того, был отменён вступительный взнос.
Будем рады видеть Вас снова!
