Мыслебот

Были в магазине 7 января.Меня смутила цена,после взвешивания. Подошла к сотруднику,спросила ,можно ли завести карту,чтобы цена была как на ценнике.Эта звезда,уткнувшись носом в телефон, что-то пробубнила себе под нос,нераслышав,я переспросила,мадам,не поднимая на меня взгляд, опять тихо,тихо пробубнила.Я попросила убрать телефон из рук и чётко мне ответить.Был ответ:,,МНЕ ТАК УДОБНО,,Попросила у неё номер телефона директора, она мне находу сочинила номер.Вот такой неадекватный сотрудник в компании.Написала в жалобную книгу,ответа ноль.Я так поняла, что сотрудников никто не контролирует,вышестоящее руководство отсутствует. В ЖК ни одного ответа на претензии...Звонила на горячую линию,там вообще не понятно к кому обращаться .Не компания,а позорище.Ну и на будущее данному недосотруднику:За демонстрацию среднего пальца человека могут привлечь к административной ответственности: «Этот вопрос регулируется ст. 5.61 КоАП РФ „Оскорбление“.

Очень люблю заведения данной сети. И море мясо и медвежья падь) всегда хорошо. В Жадине сменили меню и как то ресторан начал оправдывать свое название). Расстроило, что блюде косточки мозговые, в подаче остался только 1 маленький тост. А тарелка хлебная стоит 280 рублей и мне показалась к данному блюду лишней. Может из за отказа данной позиции мой официант решила, что я неплатеежспосоьный клиент?

Вечер подошёл к концу, потребовался счёт. Ничего не предвещало...выбрала оплату безналом, официант принесла терминал. После пары раз, когда терминал не сработал (не вижу тут моей вины) официантка начала на меня кричать, что оплата не проходит, приложите карту!!!! (Намекая, что у меня нет денег и сейчас начнётся заварушка!!) Видят, что на терминале есть оплата по фейс айди, я решила оплатить данным способом. Официант в это время стала выдирать у меня терминал!!! Кое как мне удалось таким образом провести таким образом оплату. Это только начало истории. Так как счёт был поделен на 2. Введя второй чек официантка стала мне тыкать в лицо терминалом со словами - давайте там делайте, у вас так проходит. Приложила карту, оплата прошла.

Ребята. Такого унижения у меня не было даже в монетке на вторчермете. Позвала менеджера, никаких извинений я не получила. Единственное - мол никто не платил по фейс айди.

Какое то за гранью, ребята.

Ну фу же такими быть(

Руководство ресторана изучите законы, перед тем как вести деятельность.

ГК РФ Статья 426. Публичный договор и п.5 правил оказания услуг общественного питания

Меню — публичная оферта ресторана. Когда посетитель заказывает блюдо, он принимает публичную оферту и публичный договор считается заключенным. Отказаться от этого нельзя, пока у ресторана есть возможность выполнить заказ.

п. 20 постановления Пленума ВС РФ от 25.12.2018 № 49

Также ресторан обязан продавать блюда из меню любым посетителям, если заказ сделан в рабочие часы. Исключение — алкоголь, который нельзя продавать людям младше 18 лет.

п. 13 правил оказания услуг общественного питания

Насчет других продуктов законодательных запретов нет, поэтому человек любого возраста может попросить продать ему любую еду, указанную в меню, если она в наличии.

То есть если я пришла в ресторан в рабочие часы, выбрали блюдо и оно оказалось в наличии, мне должны его принести. Даже если оно указано в разделе «Детское меню», а со мной нет ребенка или есть это будет взрослый.

А вы отказываетесь продавать мне блюдо из детского меню, при том что я хожу с ребенком. Но ваш официант смотрит кто именно ест блюдо и потом требует оплатить двойную стоимость или не заказывать из детского меню.

Это нормально ? Хамить и нарушать закон. Не важно какие у вас внутренние правила если они нарушают законы.

И я обязательно обращусь еще в Роспотребнадзор.

ПОДУМАЙТЕ, ПРОЕЖДЕ ЧЕМ БРОНИРОВАТЬ ЗДЕСЬ СТОЛ!

Бронировали столик на 13-е сентября в караоке. Стоимость брони 8000, предоплата 3000 из них (указано на сайте компании) при оформлении бронирования в комментариях было указано, что гостей будет 5 человек, а так же указан повод день рождения. Перезвонила девушка, уточнила все ли верно, озвучила, что за стол можно посадить 5 человек, подтвердила бронь и попрощалась.

А 13го числа началось веселье :)

1. Бронь столов была на 20:20, в 21:00 (и нет, время не перепутано!) поступает звонок от Руки вверх бар и сообщают, что вышла накладка с бронированием и они не могут нас пустить ко времени, но предлагают комплимент бутылку шампанского. (О том, что время брони сместилось я узнала от своего первого приехавшего гостя)

2. При входе в бар уточнили у кого день рождения (Бар предоставляет скидку), дали согласие на обработку перс. данных, и сказали что его заберет официант

3. посадив нас за столик подошла офциант и потребовала внести депозит в размере еще 7000р. (?!) обосновав тем, что депозит рассчитывается исходя из 2000/чел. Ни на сайте организации ни при подтверждении бронирования данная информация озвучена не была. Почему? непонятно.

4. Заказали бутылку Рислинга за 1500р. нам ее принесли. В течение вечера просили повторить, когда принесли вторую бутылку, отличающуюся от певрой официанту был задан вопрос "эта бутылка отличается от той, что принесли в начале вечера. Почему?" на что был получен ответ, что официанту на баре сказали что "это то же самое вино, только в другой бутылке, я сама удивилась". соответственно третий раз принесли вино что и во второй

5. когда пришло время рассчитываться оказалось, что для получения скидки по ДР необходимо предоставить оригинал паспорта (?!) Ни на сайте организации ни при подтверждении бронирования, ни от официантов /хостес/администраторов заранее данная информация получена не была. Почему? непонятно.

6. Когда принесли чек на доплату в нем заказанное вино было все отбито по стоимости 3800, все 3 бутылки. При этом Администратор вместо того что бы разобраться в ситуации начала обвинять меня, гостя, в том что я должна была сказать официанту принести другое вино. (?!) а я и сказала, только в ответ было получено, что "это то же самое вино, только в другой бутылке, я сама удивилась".

Из напитков дополнительно заказывали шот-сеты Баблгам и Тропикана, по вкусу алкоголя в них совершенно не почувствовали (все 5 человек) - данное замечение было озвучено официанту на месте.

Из еды заказывали сырную тарелку ( в общем то неплохо) Рулетики из баклажанов были микроскопические, в сете Бригада нехватило закусок (была всего 1 колбаска) сырные шарики непонятно из чего сделаны, и совсем не похожи на сыр.

Ах да, в туалет по одному ходить не рекомендую! там сломаны замки и, даже если вы уверены что дверь закрыли надежно, в любой момент ее может распахнуть какой-нибудь неадекват :)

Да, мы нашли пути решения вопроса о предоставлении заявленной баром скидки, договорились о внесении корректировок в чек, что платить мы будем только за то, что действительно пили.

Но впечатление от дня рождения было капитально подпорчено.

И ведь вопрос совсем не в деньгах, а в вежливом отношении к гостю заведения, который заранее спланировал свой вечер, свой бюджет, организовал гостей и прочее и прочее. А Вы не смогли выполнить элементарные вещи, своевременно уведомив гостя о своих правилах и нюансах. Зато про дресс код аж два раза упомянули!)

Пойду ли я сюда еще? Скорее всего нет.

Так и не получилось зайти внутрь, так как оказалось, что парк не рассчитан для посещения взрослыми с ограниченными возможностям. Такого скотского отношения я не встречала нигде. У дедушки, который пришел провести время с внуками, протезы вместо ног, и его не пустили внутрь так как НАДО БЫЛО НАДЕТЬ НОСКИ!

Я спросила куда их надеть? Ботинок не снимается с железяки, попросила можно ли в бахилах. На что ответили - только в носках.

Загнали человека в такое неудобное и ужасное положенное. Мне было так обидно и стыдно за папу. Я узнаю куда еще можно обратиться по поводу отношения к инвалидам в данном месте.