kaktus.strange

Оооой...... Разочаровалась.

Очень давно хотела здесь побывать, и вот представился случай. При входе меня встретила весьма недружелюбная девушка, а так как меня ожидали, мне пришлось участвовать в очень неловкой сцене, когда с меня требовали точного расположения моей подруги в зале,

затем опять таки совершенно невоспитанным образом девушка не стала меня слушать а велела идти за ней, подвела меня к незнакомой девушке с вопросом это ваша знакомая?? Мне пришлось в который раз очутиться в неприятной ситуации, но тут моя подруга наконец спасла от этой бестии в красных штанах.

Расположение гардероба неудобное, когда накапливается прилично народу, на маленьком пятачке -развилке на выход, в залы и уборную места для всех мало. Недостаток места совершенно не компенсирует непонятная пальма , в которую постоянно утыкаешься всеми частями тела.

Понятно, что концепт в домашней атмосфере, но пардон за винегрет и остальные впрочем примитивные блюда выкладывать такие деньги я не собираюсь! И расположение в центре, и мнимая фешенебельность предприятия этого не оправдывают ну никак. Можно было бы и поинтереснее меню предложить. Это по содержанию.

Если интерьер действительно первое и последнее, что прекрасно в Мамуле, то оформление такой мелочи как меню сильно страдает. Сделано как в придорожном кафе, энтузиазм кончился видимо.

Заказанный мною салат своих средств не оправдал, мясо на него было убито зря, а чай из неразнообразного ассортимента был во френч-прессе, с которым мы тоже не нашли взаимопонимания, ибо он просто цедит по капле жидкость, оставляя вас сидеть ещё дольше там, где явно желанными гостями вы не являетесь.

Выехать только на брендинге- так не получится. Нужна кухня, а главное отношение если не тёплое, то хотя бы воспитанное к вашим гостям!

Нет слов, одни эмоции...

27 мая купили в М Видео электронную книгу. Она пролежала дома около недели прежде чем я начала ею пользоваться. Сказать по правде, я пользовалась ей один день, потому чо на следующий день книга "зависла" и никак ни на что не реагировала. Отнесли её в магазин, показали консультанту, написали претензию. И все. Ни ответа, ни привета. Прошло 22 дня, я не выдержала, написала еще одну претензию о выплате неустойки и повезла её в магазин. Начали разбираться в магазине, почему не ответили на первую претензию, выяснилось, что адреса перепутали и её отправили на чужой адрес. Консультант сервисной зоны при осмотре книги заявила , что разбит экран, не гарантия и деньги не вернут. Интересуюсь, как так выдали заключение без экспертизы, но это видимо, в порядке вещей. Окей, Спрашиваю у консультанта, когда мне выплатят неустойку, она спрашивает меня "На каком основании мы должны Вам выплатить неустойку?". ГОворю, что они просрочили ответ по претензии и за это платится неустойка. И тут консультант просто убивает меня ответом "Ну мы же послали вам ответ, ну и что, что на другой адрес!". То есть, если бы сама не приехала, то ответ бы так и не получила!!! Таким некомпетентным сотрудникам хочется подарить Закон о защите прав потребителей. В общем буду обращаться в суд, никому не советую тут что-либо покупать!!!

А вы знали, что некоторые водители транспортной компании «Автомиг» отвозят своих клиентов не только к пункту назначения, но еще и... в лес... чтобы просто поговорить… Да-да, именно так. Думаете, я шучу? Думаете, я несу какой-то бред? Мне и самому хотелось бы верить в бредовость всей этой ситуации, однако, увы, она случилась наяву. Но начну по-порядку. Началось все с заказа эконом-такси. Необходимо было подать машинку в точку «А» и отвезти меня в точку «В». Особенность поездки заключалась в том, что нужно было перевезти коробки с ценными документами. Когда машина подъехала, я попросил водителя открыть багажник и поставил часть коробок туда, но все они не влезли и оставшиеся пришлось загрузить в заднюю часть салона. Водитель при этом был не против. На вопрос один ли я буду их разгружать, я ответил, что на месте встретят ребята и процесс выгрузки не займет много времени. На том и сошлись. Сели в машину, пристегнулись, едем. А вот дальше началось самое интересное.

После прибытия и выгрузки документов (весьма оперативной, кстати) я задаю логичный вопрос о стоимости поездки. И мне не совсем логично говорят: «500 руб.». Хм… В кошельке всего 350 руб., а заказ был оформлен на 145 руб. Странная сумма, взятая с потолка. Считаю её откровенно завышенной, но, думаю, ладно. В конце концов, перевезли большое количество доков + какое-то время ушло на загрузку и разгрузку. Черт с тобой золотая рыбка. «Вы знаете, я рассчитывал на другую сумму исходя из заказа, в кармане всего 350 руб. Я сейчас поднимусь в офис возьму деньги, а пока оставлю 350». Хорошо, говорит водитель, но ожидание будет платное по тарифу. Стоп. В смысле ожидание платное по тарифу? А 500 рублей сформировано тоже по тарифу?? На что он открывает дверь задней части машины и говорит: «Посмотри, какой грязный салон от коробок. Машина, между прочим, представительского класса. Я буду вынужден сделать химчистку». Так, еще раз стоп. Я сейчас буду платить за химчистку, получается? И причем здесь машина представительского класса? Разве клиент виноват в том, что на заказ «эконом» приезжает такой автомобиль. Сразу отмечу, что перевозились коробки с документами. Говяжьих какашек, простите, там не было. Максимум что могло быть – это пыль с этих коробок и возможно грязь о его задетый автомобиль при погрузке. Всё! На непонятное требование водителя заплатить ему за химчистку салона, я попросил его озвучить стоимость в соответствии с прайсом. Всё заплачу, за каждую позицию (переезд, ожидание, багаж и др.) со всем рассчитаюсь, но! по прайсу. Разве не справедливо? Нет, необходимо платить 500. Давайте отдам 350, всё что есть – ни вам, ни мне. Нет, 500.

В общем, сидим мы в салоне его машины и окончательно увязли в стоимости поездки. Я ему про Ерему, он мне про Фому. Понимая, что разговор заходит в тупик, звоним в колл-центр и попадаем на конфликт-менеджера Татьяну. И тут начинается долгий и обстоятельный разговор минут на 15 об обстоятельствах ситуации, всех разногласиях и возможных путях решения этого вопроса. Пересказывать весь диалог я, разумеется, не стану, но основные моменты затрону. Для начала, стоимость заказа данный специалист озвучил в размере 500 руб+145 руб., итого 645 руб. Ого! Даже больше чем назвал сам водитель? Интересно, как это так? Дело в том, поясняет оператор, что чистка стоит в среднем 500 рублей и вы должны её оплатить, а если не согласны с ценой, то стоит проехать с водителем до автомойки, оплатить этот проезд и уточнить стоимость чистки. Да ладно!? Я должен? Разве у вас это указано в прайсе? Ни 500, ни от 500, ни до 500 и нет там ни про какую поездку клиента(!) до химчистки(!). Странно слышать от конфликт-менеджера такие конструктивные предложения. Для чего вообще нужен прейскурант? А вот что действительно там написано, так это то, что багаж провозить в автомобиле можно, если водитель не против! А он и не был против при погрузке. И стоимость, свыше 50 кг. оплачивается в размере 50 руб. Вот так и говорю, мол, готов заплатить 50 руб. за багажник и 50 рублей за салон, т.к. часть багажа была в салоне. За переезд, разумеется, 145 руб. тоже идет плюсом. По прайсу же.

Дело всё в том, продолжает оператор, что в случае нанесения ущерба автомобилю вы должны этот ущерб возместить. Если водитель утверждает, что салон грязный и его необходимо чистить, тогда вам нужно это оплатить, завершила Татьяна. Замечательно. Водитель всё решил. Еще раз озвучьте мои действия сейчас? Мне нужно сброситься на чистку салона? 500 или 645 рублей. Вы уж определитесь. А если я не согласен. Если я искренне не согласен с этим. Если нашелся такой безумец, который считает, что от картонных коробок с документами не наберется грязи на 500 рублей. Что тогда делать? Как оператор по телефону может определить, кто прав? А может эта грязь от верхней одежды прежнего клиента, который ехал до меня? И вообще, седьмой час вечера, темень, ничего не видно - там грязь-то есть? Может и проблема выдуманная? В итоге, менеждер озвучивает следующую фразу: «Мы в первую очередь берем в расчет мнение водителя. Если он говорит, что сидение грязное, значит так и есть. Если вы с этим не согласны, штраф в размере 500 рублей будет закреплен за вашим номером и обслуживать его мы больше не будем». Вот так. Раз мнение пассажиров для клиентоориентированных сотрудников «Автомига» ни во что не ставится, то что я могу поделать. Тут уж, извините. Тогда и у меня имеется своё собственное мнение, которое будет важнее, чем ваше. Вот 150 рублей. Это за провоз пассажира. Вот 50 рублей за багаж раз. Вот 50 рублей за багаж два. Требование о 500 рублей считаю необоснованным и перекладывать это бремя на клиента без доказательно никто не имеет права. Передаю деньги водителю и прощаемся с Татьяной.

Что вы думаете произошло дальше? Взяв 250 рублей, водитель запирает автоматически все двери в машине и увозит меня. На мой вопрос, куда мы поехали, водитель зловеще ответил, что в лес)) В лес! Он меня повез в лес для разговора! Я не спорю, что в лесу хорошо, дышится свежо и зайчата бегают, но поездку туда я не заказывал. По-крайней мере, сегодня. Звоню снова в колл-центр, добираюсь опять до Татьяны и объясняю всё абсурдность ситуации, что меня везут в лес! Та ничего не может понять. Между прочим, незаконное ограничение свободы никто не отменял. А это УК, на минуточку)) В итоге, водитель-лесник, проехав метров 800 от точки «В», припарковывается к обочине и говорит: «Пошел вон!». После того как я сказал, что оплатил поездку не до этого места, он вышел из машины, подошел к моей двери и выпихнул меня на тротуар (спасибо, хоть не на дорогу). После чего рванул обратно в машину и был таков. Куда он делся дальше, уж не знаю, возможно продолжил свой путь в лес. Все может быть. Девушка Татьяна искренне пообещала разобраться в этой ситуации. А я потратил еще минут 15 на то, чтобы пройти пешком то расстояние, за которое я уже заплатил. Всё. Информативная часть окончена. Так и хочется сказать в завершение: «Бред закончился, просыпайтесь!».

Добрый день, любители отдохнуть вне дома и...

Единственное, что нужно для триумфа зла —

это чтобы хорошие люди ничего не делали

Эдмунд Бёрк

Я считаю себя хорошим человеком. Пусть и субъективно. И... считаю нужным "что-то" (Отзыв) делать со "злом" (ES).

Овцы. Бараны. Свиньи... (просто перечисляю!). Вы в шоке от сервиса некоторых компаний города!? Хм... загляните сюда...

1. Место. Родной Юго-Запад. ТЦ "Кит". Я от него в 5 минутах ходьбы. Удобно!

Предистория эпопеи под названием "Развод на бабки":

- 8.12.14 в 23.30, мною, Ш--ым Кириллом Владимировичем была произведена попытка включения персонального компьютера у себя дома. В это же время я обнаружил дееспособность моего ПК относительно прошлых дней. На мои неоднократные попытки произвести включение ПК последний... не откликался. Сволочь.

- 9.12.14, приблизительно в 11.00 мною, Ш-ым Кириллом Владимировичем был совершен телефонный звонок моему товарищу (и просто хорошему специалисту по персональным компьютерам) Константину. Я предложил ему зайти ко мне лично и удостовериться в дееспособности моего ПК, на что Константин незамедлительно (спасибо ему!) отреагировал положительным ответом и, спустя 10-15 минут, явился ко мне в квартиру, по адресу б. Д-а-У-го X, XXX.

- Убедившись в отсутствии признаков жизни у моего "железного товарища", Константин выдвинул следующую гипотезу, касаемо неполадок: а) (цитирую) "Накрылся процессор", с вероятностью 40%. Б) "сгорела материнская плата (в простонародье, Мать)", с вероятностью 55%. 5 оставшихся процентов мы общей мыслью списали на неизвестный нам недуг.

- Проанализировав ситуацию, мы пришли к выводу, что нам необходимо "сопроводить" нашего "железного потерпевшего" в самый ближайший сервисный центр и произвести "диагностику ПК". К сожалению (как мы выяснили позже, заведомо не зная и не предполагая) наш выбор пал на "Универсал Сервис ES", что находится по адресу Амундсена, 65. Не имея сколько нибудь конкурентоспособного выбора мы отправились непосредственно в этот "компьютерный коллапс"...

2. Цоколь. Да и черт с ним. Комната 5 метров на 5 метров. Нас встречают 3 человека. 2 капееец как заняты своими "важными" делами. Один... точнее, одна (девочка с красивой грудью и приятным лицом), сидела за импровизированным рецепшн и была готова нас выслушать.

3. Тут же диван Ikea, витрины с каким-то новогодним барахлом, с компьютерной мелочевкой, с битыми сотовыми... Короче, б а р а х о л к а.

4. Бла. Бла. Бла... У нас сломался компьютер... В чем проблема?... Не знаем... Ну, оставляйте... С вас 600 руб и ждите...

Я попытался как-то ускорить процесс... Говорю, мол, "Срочно! Help!", на что было получено предложение доплатить +30% "за срочность". С моей стороны последовал вежливый отказ...

5. И вот тут то начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!

Время 15.30. Мне, звонок. Точнее, до этого звонка было еще 4, но я не имел возможности и доступа к своему сотовому телефону.

"Кирилл Владимирович? Мы ПОЧИНИЛИ ваш компьютер... С Вас 4000 руб..."

WHAT A FACK???

Какие 4 косаря? ЗА что? Я что, ПРОСИЛ вас "починить" ПК!? Я в шоке. Звоню юристу (звонил в этот день по этому поводу много. Виталя, сори. Вынудили). Щас разрулим... Еду к ним для встречи ЛИЧНО.

5. "Лично" - не получилось. Меня встречает все та же девушка с красивыми сись... глазами. Мило улыбается и требует уплатить 4000 руб в кассу. Юридически, я прав, так как товарищи из данного ИП в одностороннем порядке совершили некое действие с моим материальным имуществом без моего ведома, без моего согласия...

Начинается самое интересное! Я ей говорю: ЗАЧЕМ??? Она мне: "ну я же Вам звонила... не могла дозвониться..." Ахахаххахахха))) Россия полна талантами))

Дальше-больше. Говорю, мол, верните мой ПК. Мне отказывают. Спрашиваю "Почему?", говорят: "Заплатите деньги". Я звоню к их "начальнику" и требую вернуть мне мое материальное имущество. Тут 2 варианта:

1.1. Если ДИАГНОСТИКА произведена, то я ИМЕЮ ПРАВО ПО ЗАКОНУ забрать свой ПК НЕМЕДЛЕННО (плачу 600 руб и забираю комп... а они хоть 300000 долларов в ПК "зашили", это ИХ ЛИЧНОЕ ДЕЛО!).

1.2 Если диагностика не произведена, я могу ОТКАЗАТЬСЯ от этой услуги и забрать недодиагностированный ПК (не уплатив при этом вообще ничего! Т.к. оказание услуг нивелировалось бы).

Короче, в любом случае, юридически, я был бы в выигрыше. ПРОШЛО уже 2,5 часа моих "переговоров" с этой дамой, с этим "типом по телефону", с моим юристом (опять же, по сотовому). Они просто отказываются отдавать мое мат. имущество мне обратно! Беспредел! Нонсенс! Неадекватность в чистом виде! Я ИМЕЛ ПОЛНОЕ ПРАВО вызвать и милицию, и Роспотребнадзор, чтобы этих бестолочей и неучей просто таки УНИЧТОЖИЛИ санкциями, разбирательствами и закрытиями...

6. "Идея фикс" пришла в голову тому ИП-шнику. Он мне сказал гениальную вещь (переобулся быстренько): "Ой, а мы в компьютере свои детали оставили и не можем вам его поэтому отдать..." Хотя до этого мне сказали, что в стоимость 4000 руб входит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО некая "перепайка чего-то-там" (т.е. НЕ КАКАЯ-ТО ДЕТАЛЬ).

7. КОРОЧЕ! Запарился я с этим Цирком разбираться. Честно. Можно было бы пойти на принцип и УНИЧТОЖИТЬ эту ЛЖИВУЮ и ВШИВУЮ конторку, но... Жрать хотел дико. Мне сказали, что детали будут достаны в течение 2-х часов, приходите, мол, к 18.00... Что я и сделал.

8. Прихожу. В рекомендации по диагностике было написало "Требуется ЗАМЕНА ОПЕРАЦИОННОЙ ПАМЯТИ" (!!!)

Еще раз, на бис:

...ОПЕРАЦИОННОЙ...

Я что, в больнице?)))

Во-первых, не "операционной", а "оперативной" (спишу на незнание девочки компьютерной подоплеки, это нормально).

Во-вторых... ЗАМЕНА!?!??!?!??!!??! Вы же мне что-то там "паяли"??????

Короче, ВРАНЬЕ. СТЫД. СРАМ. Универсал Сервис ES - НИКОГДА. НИКОГДА. НИКОГДА. Какую смогу, антирекламу сделаю.

Я ЗЛОПАМЯТНЫЙ! Потому что... хороший человек.

И НИКОГДА не буду стоять и смотреть как

ЗЛО ЧИНИТ БЕСПРЕДЕЛ!

Спасибо. Впопыхах, кончил. Ваш Кирилл.

Добрый день , ходим к вам не первый месяц, почти все нравится, но возмущает отношение администраторов! Вам уже не один человек на это указывал! Ни здравствуйте тебе, ни до свидания! Последний раз были во вторник 21 октября, администратор с самой первой минуты как мы пришли разговаривала по телефону, обсуждая зимнюю одежду, у кого какой фирмы! Даже отметку в абонементе поставила не отрываясь от разговора! Видать бесплатно разговаривать важнее, чем клиенты!!!!!

Очень жаль, что руководство не работает над этим вопросом! Мы начали ходить в Ваш бассейн исключительно по рекомендации знакомых, которые тоже не довольны администраторами, и ходят в бассейн только из-за тренеров!

Видимо это Ваши родственники работают...... Задумываемся сменить бассейн, не приятно когда за твои же деньги хамят.