Согласие-центр

Хотелось бы вам рассказать о безобразной поездке в Китай с фирмой Согласие-центр из г. Владивостока. Находятся они на ул. Капитана шефнера, 2. Ездили с 10.06 по 13.06 с данной фирмой в Китай. Оплатили полностью туристическую путёвку. Рассчитывали получить нормальный сервис, а получилось одно сплошное безобразие. Прибыв на границу мы были в очереди 15-ми! Т.е был риск попросту за свои же деньги не пройти границу до ее закрытия (18:00). Наши опасения оправдались. Границу, мы, слава богу прошли, но стояли почти до закрытия, примерно с 9:00 до 17:00. Весь день! Теперь по пунктам:

1. Руководитель Людмила Михайловна - к сожалению не помню фамилию, хамски отвечала на вопросы по поводу такой задержки. Когда я лично подошла и спросила, какие все таки прогнозы, пройдем границу или нет - мне было отвечено в довольно грубой форме, что не мое это дело, и чтоб я сидела в автобусе и она не будет об этом думать и кому-то что то говорить.

2. По приезду в Китай , напомню, за полную стоимость путевки, мы получили безобразный, грязный номер с загаженым унитазом и отсутствием окна!!!!!! Окно было, но оно было закрыто полностью рекламным баннером, без какого либо намека на солнечный свет. Фото прилагаю. Об этом тоже было сказано руководителю, которая даже ухом не повела и не исправила ситуацию, по хамски ответив "каждому своё". То есть за свои деньги мы заслужили такое отношение китайской стороны и руководителя? Где мы провинились?

3. Мы оплатили экскурсии, которые начинаются в 8 утра по Китаю. На одну экскурсию мы съездили, на вторую тоже, на третью не смогли и за сутки предупредили руководителя, что не поедем, чтоб нам она помогла вернуть деньги, ведь мы ей сдавали их. На что получили отказ. Деньги за услугу , которую нам не предоставили, не вернули!!!!!!

В фирму я обратилась. Написала по вацап и прислала фото номера с окном. Реакции не последовало.