Север ДВ

Наконец я морально отошла и созрела на отзыв. Решила я купить машину, дело было в июне 2022, задумалась о заказе из Японии, обратилась в Север ДВ. Для меня было критично, чтобы машина пришла как можно скорее, у них на сайте было как раз написано «доставка под ключ за 14 дней», когда связалась с менеджером, он мне сказал, что из-за ажиотажа уже не 14 дней, а 4 недели. Я очень много раз сказала, что мне ОЧЕНЬ важно, чтобы она пришла быстро, меня твердо заверили, что машина будет у меня во второй половине августа (спойлер: машину я получила в НОЯБРЕ) я согласилась, внесла предоплату, начали искать машину, все было очень хорошо, на все свои вопросы я получала ответы, но как только я оплатила инвойс, всем стало откровенно плевать: на сообщения отвечали в лучшем случае раз в сутки и односложно, а если вопрос появился в пятницу днем, то ответа не стоило ждать до понедельника-вторника, привет логисту Владу.

Мне постоянно приходилось их пинать, пока я не писала им сама, то никакой информации и никаких подвижек не было, на мои вопросы я получала ответы «мы не знаем» «это не от нас зависит»

Я сама нашла где посмотреть местоположение судна, где посмотреть, что оказывается, машина уже выпущена с таможни, скидывала и им, чтобы и они ознакомились с информацией, потому что они этого «не знали».

И еще интересно понятие «под ключ»: я сама оплачивала инвойс в Японию, сама шла в банк и оплачивала таможенную пошлину, сама искала транспортную компанию и договаривалась, им скинула все данные, север дв оставалось только привезти машину в назначенное место и время, с чем они тоже не справились, тут привет сервис-менеджеру Денису.

Машину я получила только в ноябре абсолютно морально измотанная общением с Север ДВ.

Ну и вишенкой на тортике этого безумия стало то, что проведя свою диагностику состояния авто мне было сказано, что нужно поменять жидкости и с машиной все хорошо, а то, что у нее стучат стойки, они умолчали.

Если решите обращаться в эту компанию, то будьте готовы к игнору и к тому, что они ничего не знают и от них ничего не зависит.

Единственное, хочу выразить благодарность начальнику отдела продаж Максиму, это был единственный человек, который вник в мою ситуацию и хоть как-то что-то помогал решить.