- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительная контора. С виду всё так красиво, а обслуживание - как в Советском Союзе.
Хотела купить 4-метровую столешницу. Приезжала несколько раз, никак не могла выбрать. Пыталась консультироваться, но девушка, котора мне досталась, про товар вообще ничего не знает. Спросила про гарантию, всё плечами пожимают и отвечают, как-то размыто, что,...
Отвратительная контора. С виду всё так красиво, а обслуживание - как в Советском Союзе.
Хотела купить 4-метровую столешницу. Приезжала несколько раз, никак не могла выбрать. Пыталась консультироваться, но девушка, котора мне досталась, про товар вообще ничего не знает. Спросила про гарантию, всё плечами пожимают и отвечают, как-то размыто, что, мол, гарантии как таковой на товар нет, что и случаев таких у них не было. Потом она ушла у кого-то там консультироваться. Вернулась с ответом, что "Если вдруг что - каждый случай рассматривается индивидуально!" Ну, думаю, ладно, надеюсь проблем не будет. Стала оформлять покупку с доставкой и тут выясняется, что у них доставка только до подъезда, а там как хотите. Я конечно удивилась, что за сервис такой странный, ну согласилась - в выходные муж с другом сами смогут занести. Но оказалось, что это пол беды. Ключевое то, что у них НЕТ ДОСТАВКИ В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ, а в будни доставка только до 16.30! Это как вообще? Как работающий человек должен купить у них товар? В итоге, я развернулась и уехала. Купила столешницу в другом месте, где смогли предложить и сервис и консультацию.
В текущей рыночной ситуации, я бы посоветовала компании Эксполес пересмотреть свой подход к сервису. Конкуренты не дремлют и могут предложить гораздо больше!
Светлана, благодарим за подробный отзыв. Мы работаем над качеством наших консультаций, сожалеем, что сотрудник не предоставил интересующую Вас информацию. Обратим на обучение сотрудников более пристальное внимание. Услугу доставки в выходные дни и подъема на этаж крупногабаритных материалов сейчас не предоставляем, продумываем этот момент. Приносим извинения за доставленные неудобства, будем улучшать наш сервис!