- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня в районе 14.00 приходила забирать результаты анализов. Поняла, что за пять минут непрофессионализм работника может свести на нет все былое впечатление от организации. Окно кассы было закрыто, дверь в кабинет тоже. Постучала негромко в окно и услышала хамоватый голос за дверью. Дословно: "Ты (!) свою задницу в кассе показывала что ли?! Че...
Сегодня в районе 14.00 приходила забирать результаты анализов. Поняла, что за пять минут непрофессионализм работника может свести на нет все былое впечатление от организации. Окно кассы было закрыто, дверь в кабинет тоже. Постучала негромко в окно и услышала хамоватый голос за дверью. Дословно: "Ты (!) свою задницу в кассе показывала что ли?! Че ломишься, куда не надо!" И далее в том же духе. Видимо, имелось в виду, что результаты нужно забирать там же, где сдавала анализы. Все долгие две минуты, пока работница (к сожалению не знаю имени; полная блондинка средних лет) заполняла мед. книжку, слушала, какая я нахалка и не отличаюсь интеллектом (несмотря на то, что я мирно пыталась свести на нет конфликт, понимая абсурдность происходящего).
Эта ситуация наложилась на ситуацию недельной давности, когда звонила им же по телефону в надежде узнать расценки. Работница (вполне возможно, та же), не дослушав до конца вопрос, сказала "Я что, знаю, какие Вам анализы нужны?", бросила трубку.
Уважаемое начальство, прошу обратить Ваше внимание на обучение работников этикету, повышение профессионализма. Также будет не лишним вешать какое-то объявление, где именно забирать результаты. Это не трудно, и у работниц уменьшится стресс.