Аэрофлот-Российские Авиалинии, ПАО

Филиал в г. Владивостоке
  • Владивосток, Светланская, 143 — 1 этаж
  • Авангард 60 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Одна из компаний, которая руководствуется лозунгом «Всё равно от нас никуда не денутся!». В данном посте хотелось бы рассказать об опыте обслуживания в единственном офисе во Владивостоке... А причиной нашему визиту стал несанкционированный доступ к личному кабинету «Аэрофлот Бонус». Как только пришло уведомление, что в кабинет зашли, мы тут же...

Показать целиком

Одна из компаний, которая руководствуется лозунгом «Всё равно от нас никуда не денутся!». В данном посте хотелось бы рассказать об опыте обслуживания в единственном офисе во Владивостоке... А причиной нашему визиту стал несанкционированный доступ к личному кабинету «Аэрофлот Бонус». Как только пришло уведомление, что в кабинет зашли, мы тут же позвонили на горячую линию. Единственное, что нам предложил оператор - это сменить пароль. То есть неважно, что этот пароль могли уже сменить злоумышленники. Девушка пообещала, что передаст эту информацию в службу безопасности, неумело попыталась заверить в том, что все под контролем и попрощалась.

Были крайне удивлены, когда (ВНИМАНИЕ) ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ личный кабинет был заблокирован!!! Внезапно! Это полбеды... Позвонили на горячую линию. Для разблокировки затребовали кодовое слово. Надо же, сколько сразу конфиденциальности... Паспортные данные им не нужны, то, что пользователь звонит с подтверждённого номера - тоже не показатель, а вот кодовое слово - копец как анонимно и безопасно. В общем, так получилось, что кодовое слово было забыто. Предложили обратиться в ближайший офис. Ну, что делать... поехали.

На тот момент, когда мы пришли, в офисе было порядка 8-10 клиентов. Очередь формируется по талонам. Работает 2 окна из трёх. Ну ок, взяли талон в 13:04. Сейчас уже 14:33 - ещё не пригласили. Полтора часа!!! Это просто рекорд. В 13:30 один из сотрудников покинул рабочее место (видимо, обед). В результате работать осталось только одно окно. Через полчаса она вернулась, но ушла другая... то есть в течение часа клиентов обслуживало одно единственное окно. Вывод один: если у вас море свободного времени, если вам нечем заняться, если у вас с собой есть что-то, чем вы можете себя занять - вам однозначно есть смысл сюда придти. Только возьмите ещё с собой кресло поудобней, потому что сидеть на этих жалких диванах без спинки 2 часа будет крайне тяжело. Кстати, уборной комнаты здесь тоже нет, поэтому захватите с собой баночку, чтобы справить нужду.

А так, компания неплохая, летаем с комфортом. Спасибо.

P.S. в адресе измените данные. Написано, что находитесь на втором этаже. Хотя по факту уже ближайшие года четыре - на первом.

  • 1

Нет комментариев

Загрузка рекламы