Александр Долгов

Доброго времени суток всем! Я хотел бы рассказать о продолжении истории с моим предыдущим (https://novosibirsk.flamp.ru/fir... негативным отзывом о cut-man. Сразу отмечу, что меня не просили ни переписывать старый отзыв, ни писать этот.

Скажу честно – когда я писал отзыв я не думал и не планировал как будет идти наше дальнейшее общение с cut-man и не имел никаких ожиданий на этот счет, просто “излил душу”. Я как-то не особо верил в то, что смогу поставить “отлично”. Но отношение руководства к решению подобных проблем заставило меня посмотреть на ситуацию и с другой стороны.

Итак, резюмирую действий администрации cut-man:

Сразу ответили на отзыв с желанием исправить ситуацию

Позвонили мне сами все с тем же желанием через 2 дня, посколько сам я с ними связаться к тому времени еще не успел

Предложили вернуть мне средства любым удобным для меня способом

Предложили переделать стрижку у любого их мастера в любое время

Не торговались, не просили переписывать отзыв или писать новый для исправления рейтинга

В итоге меня перестригли лучше чем я мог представить в подобной ситуации (пошел перестричься я к мастеру Александр Дмитриев, побробнее его работе я посвящу отдельный отзыв)

Без преувеличения можно сказать что их работа с негативными отзывами выстроена на «5». Конечно, возникновение такой ситуации само по себе неприятно, и я уверен что с изначальным количеством волос прическа получилась бы лучше, но это жизнь и в ней случаются и непридвиденные вещи. И не стоит забывать о том что работу делают люди, а отвечать приходится за них руководству. И оценку в этом отзыве я поставил именно им, их сервису и работе с клиентами и проблемами.

Около месяца назад подстригся, и кажется задолжал пацанам свои впечатления от теста их "БарберШопа"

Знакомство с CutMan случилось как-то неожиданно! Мне просто как-то утречком написали "Привет мы открыли новое заведение, ты такого ещё не видел, хотим чтобы протестировал, на какой день записываем?"

От такого напора и уверенности сперва впадаешь в какой-то ступор, потом создаётся впечатление что тебе "бросили вызов" и ты просто обязан съездить! Ну в общем я спокойненько записался и забыл об этом!

И в один прекрасный вечер приходит смс уведомление о том что моя стрижка в CutMan запланирована на "через час"! Естественно лечу туда, мне же "бросили вызов", и колб уж принял, не прийти будет не красиво!

Нашёл заведение достаточно легко, находится удобно как для пеших клиентов так и для гостей на собственном транспорте!

Сперва что удивило это естественно потолок, обклеенный как мне показалось множеством наклеек, вообще часто в заведениях смотрите на потолок?, этот вы не пропустите! Без малейшего ожидания меня встретил мастер и проводил к креслу с мойкой! Пока мыл голову расспросил как часто я стригусь, где раньше стригся, и под занавес мытья сообщил: "у нас не так как у остальных и ты сам сейчас в этом убедишься"! Усадил меня в кресло и начал работать, не спросив что я бы хотел, и чего бы не хотел.

Весь процесс стрижки описывать смысла не вижу, опишу все то что было под финал!

После окончания стрижки, оставался, так называемый "последний штрих" и мой мастер с тем что стоял неподалёку вдруг вступили в обсуждения, что же ещё такого сделать, и так увлеклись что через мгновение мне делали укладку сразу четыре руки, а их хозяева о чем-то спорили! Их кураж не закончился скоро, в итоге все действо перешло на бороду, а я просто тихонечко сидел и наблюдал!

Когда ты сидишь в обычном салоне, в процессе ты думаешь о своих делах, проблемах, от чего время тянется дольше, стрижка утомляет и результат, как хорош бы он не был, воспринимается не так! Тут парни что-то рассказывают, ты делишься своими мыслями и размышлениями, напроч позабыв про житейские заботы! Выходишь с чувством чего-то светлого, тёплого, а главное с хорошей прической!

Это первое место где я увидел людей действительно болеющих своей работой, они ни за что не отпустят тебя со словами "да, хорошо, мне нравится"! Им, впрочем как и клиенту необходим безупречный результат, а это дорогого стоит!

Скоро наберу вам!

Стригся у своего мастера несколько лет и не думал ему изменять. Но так получилось, что мастер ушла в длительный отпуск, и дожидаться её я не мог. В итоге, посетил данное место, о чем ни капли не жалею. Такого подхода к стрижке ни разу не встречал, мастер начал с тогда что рассказал как правильно ухаживать за волосами, от мытья до укладки, как оказалось нюансов здесь не мало. Затем мастер расспросил о сфере моей работы, об моем окружении, и в итоге подобрал тот стиль, который мне подходит больше всего. Результатом доволен, подход необычный, раньше я говорил: "тут длиннее, тут покороче", сейчас же мне говорят, как на самом деле надо и что правильно. Хочу отметить дружественную обстановку прямо с порога. Все понравилось, буду вашим клиентом на постоянной основе)